Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17842053/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2019 to 07.2026 (7 years 6 months)
ФОП Михайліченко, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- SMM-менеджмент: ведення та просування сторінок у соціальних мережах (Instagram, Facebook, VK) для різних ніш (послуги, працевлаштування моряків, астрологія, продаж прикрас тощо).
- Рекрутинг (крюїнг): пошук та підбір персоналу для роботи на морських суднах.
- Клієнтський сервіс: повний супровід клієнтів, вирішення спірних питань та запитів.
- Ділова комунікація: ведення листування з клієнтами та партнерами (e-mail, месенджери).
- Логістика та документообіг: робота з поштовими операторами (Нова Пошта, Укрпошта, DHL, Meest Express) та оргтехнікою.
- Взаємодія з держструктурами: співпраця з органами сертифікації та іншими державними установами.
- E-commerce: розміщення та адміністрування оголошень на маркетплейсах.
- Дизайн: обробка графічних матеріалів (Adobe Photoshop) та виконання інших суміжних завдань.

Менеджер по сертифікації, помічник керівника

from 03.2011 to 06.2022 (11 years 4 months)
ООО, ФОП, Запоріжжя (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

- Робота з клієнтами та продажі: ведення наявної клієнтської бази, активний пошук та залучення нових клієнтів.
- Митний та дозвільний консалтинг: супровід клієнтів у питаннях митного оформлення, державної сертифікації (система УКРСЕПРО), отримання висновків МОЗ України та іншої дозвільної документації.
- Документообіг та договірна робота: підготовка та укладання нових договорів, ведення первинної документації (рахунки, акти виконаних робіт), оформлення заявок на сертифікацію.
- Морський рекрутинг (Крюїнг): повний цикл підбору персоналу для роботи в морі (пошук кандидатів, проведення співбесід, підготовка та оформлення пакета документів для працевлаштування).
- Маркетинг та просування: комплексна реклама послуг в Інтернеті (на профільних майданчиках та дошках оголошень), розвиток сторінок у соціальних мережах, а також проведення локальних офлайн-кампаній.
- Адміністративна підтримка: забезпечення безперебійної життєдіяльності та повноцінної роботи офісу.

Education

Запорізькій національний технічний університет

Спеціалізовані комп'ютерні системи, Запоріжжя
Higher, from 2005 to 2010 (5 years)

Additional education and certificates

Фотостудія Joy, основи Lightroom

2019 рік

Udemy, Adobe Photoshop з нуля та просунутий рівень

2026

"WakeUp" Language Centre, англійська мова

2017-2019

Навчальний центр «Магнат» — оператор 1С

2016

ЗОШ №106, Машинопис і основи діловодства

2001-2005

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Наполегливість
• многозадачність
• цілеспрямованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Адаптивність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Саморозвиток

Language proficiencies

English — average

Additional information

Шукаю роботу у віддаленому форматі (напрямки: чат-підтримка, ведення документації, модерація, робота з текстами та базами даних). РОЗГЛЯДАЮ ТЫЛЬКИ ВАКАНСІЇ БЕЗ ТЕЛЕФОННИХ ДЗВІНКІВ.

Мої переваги:
- вільна письмова українська мова — гарантую грамотність та чіткість у комунікації.
- висока швидкість набору — оперативно обробляю великі обсяги інформації.
- великий досвід у роботы з клієнтами (уважна до кожного, вічлива).

Додатково:
Маю великий практичний досвід в активних продажах (промоутер, мерчандайзер, торговий представник). Дуже легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію слухати, швидко згладжую будь-які гострі кути в розмові та вмію домовлятися.

Готова пройти співбесіду зручною для мене мовою.
Рекомендації по запросу.