Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17858121/

Work experience

Менеджер з продажу

from 05.2019 to now (7 years 4 months)
Exist.ua, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
Повний цикл продажів: ефективне ведення угод від першогоконтакту до закриття в сегментах B2C та B2B.
Експертний підбір та консультування: професійна робота зоригінальними та aftermarket-каталогами (TecDoc, Partslink24тощо), підбір автозапчастин за VIN-кодом та формуванняальтернативних пропозицій для клієнтів.
Управління дохідністю угод: активне застосування технік Cross-sell, Upsell та розвиток супутніх сервісів (включаючи страховіпродукти) для максимізації чека.
Утримання клієнтів (Retention) та CRM-маркетинг: системнаробота з існуючою клієнтською базою, розвиток довгостроковихвідносин та повернення клієнтів.
Робота з рекламаціями: ефективне вирішення спірних тагарантійних ситуацій, ведення складних переговорів іззбереженням лояльності клієнта до компанії.

Досягнення:
Системне перевиконання плану продажів у 2.5–3 рази: при щомісячній нормі в 1 500 000 грн стабільно генерував виторг нарівні 4 000 000 – 4 500 000 грн.
Лідерство за якістю обробки лідів: забезпечив особисту конверсію вхідних заявок на підбір на рівні 51% при встановленому плановому показнику в 35% (+16% до норми). Топ-результати в масштабі компанії: регулярно займав топ-2-3 місце за обсягом виторгу серед 75+ менеджерів роздрібної мережі.
Максимізація прибутку з кожного клієнта: стабільно збільшував середній чек за рахунок експертного підбору альтернативних рішень, впровадження технік крос-продажів (cross-sell) та доп продажів (up-sell) автокомпонентів і супутніх послуг.
Розвиток клієнтського капіталу: сформував пул лояльних B2B та B2C клієнтів, забезпечивши високий показник повторних продажів (Retention) та довгострокове утримання клієнтів після вирішення складних рекламаційних кейсів.

Продажі та робота з клієнтами:
Робота з клієнтами B2C, B2B
Повний цикл продажу
Робота із запереченнями та складними клієнтськими ситуаціями
Cross-sell, Upsell, RetentionВиконання та перевиконання KPIТ
елефонні продажі та дистанційне обслуговування.

Експертиза в автозапчастинах:
Підбір автозапчастин за VIN-кодом
Робота з OEM-номерами та аналогами
Консультації щодо сумісності та альтернативних рішень.

Каталоги та програмне забезпечення:
Робота з електронними каталогами автозапчастин TecDoc, Partslink24, ETKA, Infocar, OEM-каталоги виробників та aftermarket-платформи.
MicroSIP, 1С, Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Infinity.

Організація роботи:
Контроль та виконання планових показників
Робота в умовах високого навантаження
Багатозадачність та управління пріоритетами
Ефективна взаємодія з суміжними підрозділами.

Позитивний досвід:
Успішний досвід роботи в automotive-сегменті (7 років) Ефективна робота як з корпоративними, так і з роздрібними клієнтами
Внесок у зростання виручки компанії через системну роботу з клієнтами.

Менеджер з продажу

from 05.2015 to 02.2019 (3 years 10 months)
Стандарт+ , ТОВ, Запоріжжя (IT)

- якісна обробка всіх вхідних звернень
- продаж комп’ютерних комплектуючих
- консультування клієнтів
- проведення моніторингу цін конкурентів
- контроль списання та повернення браку
- підготовка звітів
- підтримка контакту з постійними клієнтами
- ведення первинної бухгалтерії

Кредитний консультант

from 10.2013 to 05.2015 (1 year 8 months)
UKRSIBBANK BNP Paribas Group, Запоріжжя (Фінанси, банки, страхування)

- продаж банківських продуктів
- консультування клієнтів
- виконання плану продажів
- моніторинг
- підготовка звітів
- ведення первинної бухгалтерії
- активні продажі продуктів і послуг, що пропонуються компанією
- укладання договорів
- ознайомлення покупців із продукцією та її споживчими властивостями, цінами, знижками, умовами продажу, порядком проведення розрахунків
- розробка схем залучення клієнтів і комунікації з ними
- підтримка контакту з лояльними клієнтами, організація роботи з ними
- оформлення документів на купівлю товару, розрахунок підсумкової вартості покупки з урахуванням чинних знижок

На цій посаді отримав 3-й ранг.

Education

Запорізький національний технічний університет

Кафедра військової підготовки/Зберігання та ремонт боєприпасів, детонаторів, освітлювальних і сигнальних засобів, вибухових речовин, Запоріжжя
Higher, from 2011 to 2013 (2 years)

Запорізька державна інженерна академія

Економіка підприємства, Економічна кібернетика, Запоріжжя
Higher, from 2009 to 2014 (5 years)

Knowledge and skills

• Виявлення потреб клієнта
• Виконання планів продажів
• Стресостійкість
• Орієнтація на результат
• Швидке навчання
• Бажання розвиватися у сфері продажів
• Аналітичні навички

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Розвиваю фінансове мислення: вивчаю торгівлю на Forex та поведінку ринків поки як хоббі
Дотримуюся високого рівня особистої дисципліни (спорт, здоров’я, відсутність шкідливих звичок)
Орієнтований на результат і постійний саморозвиток
Цікавлюся новими культурами, люблю подорожі