Анна

Анна Козлова
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Місто: ____Васильків___, Україна

МЕТА
Досвідчений фахівець із понад 10-річним досвідом у сфері бухгалтерського обліку, клієнтського сервісу та диспетчеризації. Маю практичну експертизу у фінансових розрахунках, роботі з клієнтами та оперативному реагуванні. Вмію ефективно працювати в умовах багатозадачності, швидко приймати рішення та забезпечувати високий рівень якості виконання завдань.

ДОСВІД РОБОТИ
08.2010 – 03.2015 Бухгалтер із заробітної плати
Міжрегіональне вище професійне училище автомобільного транспорту та будівельної механізації
• Повний цикл нарахування заробітної плати для персоналу установи
• Проведення податкових розрахунків та взаємодія з органами Державного казначейства
• Ведення обліку в 1С, забезпечення точності фінансових даних
• Підготовка та подання бухгалтерської і податкової звітності у встановлені терміни
• Контроль правильності нарахувань, оптимізація процесів обліку

03.2015 – 07.2018 Оператор АЗС / касир (з подальшим переведенням до департаменту управління мережею АЗК)
ПП «ОККО-Нафтопродукт», Київський регіон
• Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів та виконання касових операцій
• Виконання щоденної фінансової звітності (Z-звіти), інкасація грошових коштів
• Активні продажі супутніх товарів, підвищення середнього чеку
• Контроль приймання пального, облік та моніторинг залишків у резервуарах
• Ведення внутрішньої звітності щодо руху пального та товарів
• Формування замовлень і контроль товарних залишків
• Кар’єрне зростання: переведення до департаменту управління мережею АЗК (2016 рік) як підтвердження ефективності роботи

07.2018 – теперішній час / або вкажіть період Диспетчер пульта централізованого спостереження
ТОВ ВКФ «Аквілон» (охоронна компанія)
• Цілодобовий моніторинг сигналів тривоги та оперативне прийняття рішень
• Координація груп швидкого реагування та контроль своєчасності прибуття на об’єкти
• Обробка великого потоку вхідних звернень клієнтів, забезпечення високого рівня сервісу
• Консультування клієнтів щодо охоронних і пожежних систем (Ajax, Мост)
• Ведення оперативної та аналітичної звітності
• Підвищення рівня задоволеності клієнтів через швидке реагування та якісну комунікацію
• Участь у залученні нових клієнтів та утриманні існуючих
• Робота в умовах багатозадачності та високої відповідальності

ОСВІТА
Вища
Університет Економіки та права «КРОК»
Облік і аудит
9 років

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Фінансовий облік та нарахування заробітної плати
• Податкові розрахунки та підготовка звітності
• Касові операції, інкасація, фінансова дисципліна
• Облік товарів і матеріальних цінностей
• Клієнтський сервіс та активні продажі
• Оперативне реагування та диспетчеризація
• Робота з великим обсягом інформації та аналітика
• Ефективна комунікація та консультування клієнтів
• Робота в умовах багатозадачності та стресостійкість

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Знання мов: 1С, MS Excel, спеціалізовані програми
• Комп’ютерні навички: Впевнений користувач ПК, офісних програм
• Особисті якості: високий рівень відповідальності та надійності у виконанні завдань, уважність до деталей та точність у роботі з фінансовими даними, стресостійкість і здатність ефективно працювати в умовах високого навантаження, розвинені комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість, аналітичне мислення та здатність працювати з великим обсягом інформації
• Готовність до навчання та професійного розвитку