Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17887662/

Work experience

Фахівець з обслуговування клієнтів

from 02.2020 to 06.2026 (6 years 5 months)
АТ Банк Кредит Дніпро, Кам'янське (Фінанси, банки, страхування)

Комплексне обслуговування фізичних та юридичних осіб (відкриття рахунків, депозити, карткові продукти, кредитування).
​Якісне виявлення потреб клієнтів та крос-продажі банківських і страхових продуктів.
​Ведення переговорів, оперативне та ефективне вирішення спірних/конфліктних ситуацій.
​Забезпечення високого рівня сервісу згідно з корпоративними стандартами банку.
Регулярно виконувала та перевиконувала планові показники з продажів банківських продуктів.
​Сформувала базу лояльних постійних клієнтів завдяки високому рівню сервісу та індивідуальному підходу.
​Успішно вирішувала до 95% нестандартних і спірних звернень без залучення керівництва.

Старший касир

from 04.2014 to 05.2019 (5 years 2 months)
АТ ОщадБанк, Кам'янське (Фінанси, банки, страхування)

Здійснення та контроль касових операцій: приймання, видача, перерахунок, автентифікація та пакування готівки та цінностей.
​Контроль дотримання касової дисципліни, вимог НБУ та внутрішніх положень банку.
​Обслуговування фізичних та юридичних осіб (валютно-обмінні операції, грошові перекази, прийом комунальних та інших платежів, відкриття/поповнення депозитів).
​Ведення та підготовка касової документації, формування та зведення касових оборотів за день, закриття операційного дня.
​Контроль та підготовка готівки для інкасації, завантаження/вивантаження банкоматів та терміналів (ПТКС).
​Надання консультацій клієнтам щодо банківських продуктів і послуг, виявлення потреб та пропозиція супутніх послуг (крос-продажі).

Education

ДДТУ

Фінанси,страхування,банки, Кам'янське
Higher, from 2022 to 2025 (3 years)

Knowledge and skills

• Організованість
• Продажі
• Виявлення потреб клієнта
• Вирішування спірних питаннь
• Стресостійкість
• Орієнтовність на результат

Additional information

Досвідчений фахівець у сфері банківського обслуговування та фінансів із досвідом роботи понад 6 років. Володію відмінними навичками активних продажів, ведення переговорів та вирішення складних ситуацій. Орієнтована на результат, легко знаходжу підхід до будь-якого клієнта та швидко опановую нові продукти й технології.