Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1788988/

Work experience

Career break

from 10.2024 to 08.2026 (1 year 11 months)
Parental leave

Customer care agent

from 01.2021 to 10.2024 (3 years 10 months)
Undisclosed company, Миколаїв (IT)

Customer service agent (01.2021-11.2021):
- assisting clients with enquiries regarding their profiles and payments; covering conflict situations, etc.

Workforce management analyst (11.2021-09.2023):
- monitoring productivity and work quality of other departments.

KYC agent (09.2023-10.2024):
- data verification; fraud detection

Freelance Copywriter

from 11.2018 to 12.2020 (2 years 2 months)
Private Copywriting Project, Миколаїв (ЗМІ, медіа)

Writing blog posts related to different topics from web development, programming languages, and streaming services to IT automation in agri sector and Instagram influencer marketing, etc.

Freelance Copywriter

from 09.2017 to 08.2020 (3 years)
TemplateMonster, Миколаїв (IT)

- Writing blog posts related to web builders, marketing, templates, plugins, and other digital products.

https://www.templatemonster.com/blog/author/marianalatii/

Product QA Agent

from 04.2016 to 07.2017 (1 year 4 months)
Nexteum, Миколаїв (IT)

- Conducting the correspondence inside the company
- Monitoring the web store for grammatical mistakes
- Sending tasks to other departments to have the mistakes fixed, etc.

Customer Service and Sales Agent

from 08.2014 to 02.2016 (1 year 7 months)
Nexteum, Миколаїв (IT)

- Assisting customers in selecting and purchasing the right automotive equipment via chat and email
- Assisting customers in returning goods

Журналіст

from 12.2012 to 06.2013 (7 months)
ForYoung, Миколаїв (ЗМІ, медіа)

- Writing blog posts related to the culture life of the city
- Interviewing famous people of the city

Журналіст

from 11.2012 to 02.2013 (4 months)
Концертне агенство «Супер свято», Миколаїв (ЗМІ, медіа)

- Writing reports in the author's journal M-Zirka regarding cultural events;
- Events administration.

Education

ЧНУ ім. Петра Могили

Інститут філології, спеціальність перекладач іноземних мов, Миколаїв
Higher, from 2009 to 2015 (6 years)

В період навчання:
- брала участь в освітніх конференціях на базі університету, які проводили іноземні викладачі;
- отримала Стипендію мера в 2012;
- була членкинею молодіжної організації AIESEC.

Additional education and certificates

Курс підвищення кваліфікації "Біографія Шекспіра: сучасні аспекти", організований ЧНУ ім. Петра Могили

2011, 3 дні

Міжнародний семінар "Шлях перекладача: професія усний перекладач»"

2012, 5 днів

Міжнародний семінар від DAAD "Geschichte im landeskundlichen Unterricht Deutsch als Fremdsprache"

2012, 6 днів

Курс "Business Communication and Public Speaking" на базі Карлового університету в Празі

Февраль 2014, 5 днів

Європейський молодіжний парламент - Україна (Mykolaiv EYP-UA Weekend), комітет з питань працевлаштування молоді

17-18 травня, 2014

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Zendesk
• MS Excel
• Водійські права кат. B
• Уважність
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Робота в команді
• Швидкий набір тексту

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average