Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17896065/

Work experience

Командний коуч

from 01.2025 to now (1 year 3 months)
Благодійний карма-клуб «Be Kind» Юлі та Жені Бєляєвих, Дистанційно (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Створення та підтримка позитивної корпоративної культури та командного духу
Організація корпоративних та внутрішніх заходів для співробітників та волонтерів (тимбілдинги, святкування, тренінги)
Підтримка емоційного та психоемоційного стану команди, створення безпечного та надихаючого середовища
Виявлення потреб співробітників та волонтерів, впровадження ініціатив для підвищення задоволеності та мотивації
Розробка інструментів збору даних:
-опитувальники;
-анкети;
-форми зворотного зв’язку
Створення чек листів та лекцій
Організація навчальних сесій, тренінгів та воркшопів для розвитку команди
Надання психологічної та мотиваційної підтримки учасникам команди
Моніторинг ефективності заходів та ініціатив, внесення покращень для підвищення задоволеності команди
Співпраця з відділом HR та керівниками проекту

Коуч

from 04.2023 to now (3 years)
ФОП Спаська, Дистанційно (IT)

Проведення індивідуальних коучинг-сесій із фахівцями та підприємцями (цілі, фокус, ефективність, розвиток мислення)
Робота із запитами щодо професійного зростання, зміни ролі, управління командою та розвитку бізнесу
Супровід у досягненні бізнес-цілей та підвищенні особистої ефективності
Робота з обмежуючими переконаннями, страхами та внутрішніми блоками, що впливають на результати
Розвиток лідерських навичок, відповідальності та стратегічного мислення
Підтримка у прийнятті управлінських та бізнес-рішень
Проведення командних коучинг-сесій та фасилітація групових процесів
Розробка індивідуальних планів розвитку для клієнтів
Проведення тренінгів та воркшопів для команд (ефективна комунікація, лідерство, управління змінами)
Підвищення рівня залученості та продуктивності команд

Психолог

from 01.2019 to now (7 years 3 months)
ФОП Спаська, Харків (Освіта, наука)

Проведення групових психологічних заходів для жінок, спрямованих на покращення емоційного стану та підвищення впевненості в собі
Проведення індивідуальних психологічних консультацій
Проведення психологічних тренінгів та трансформаційних програм (самооцінка, впевненість, робота зі страхами, емоційна стійкість)
Розробка та адаптація програм тренінгів відповідно до запитів учасниць
Оцінка психоемоційного стану клієнток та визначення ключових запитів
Розробка індивідуальних рекомендацій і планів підтримки на основі результатів діагностики
Надання психоемоційної підтримки у складних життєвих та кризових ситуаціях
Проведення психоосвітньої роботи (стрес-менеджмент, емоційна регуляція, самопідтримка)
Супровід клієнток у процесі особистісних змін та внутрішніх трансформацій
Створення безпечного та підтримуючого простору для роботи з емоціями та внутрішніми станами
Дотримання принципів конфіденційності, етичних стандартів психологічної практики

HR-менеджер

from 12.2017 to 03.2018 (4 months)
Kingsystem, Харків (Краса, фітнес, спорт)

Пошук та підбір персоналу (тренери, адміністратори, обслуговуючий персонал)
Проведення співбесід та оцінка кандидатів
Адаптація нових співробітників і супровід у період стажування
Організація внутрішнього навчання та розвитку команди
Контроль дисципліни та дотримання внутрішніх стандартів клубу
Формування та підтримка корпоративної культури і командної атмосфери
Організація командних заходів та мотиваційних активностей
Робота з внутрішніми конфліктами та підтримка співробітників
Оцінка ефективності персоналу (KPI, зворотний зв’язок)
Ведення кадрової документації та HR-процесів
Співпраця з керівництвом щодо покращення роботи команди
Участь у розробці систем мотивації та утримання персоналу

Brand manager

from 03.2017 to 12.2017 (10 months)
Philip Morris International, Харків (Маркетинг, реклама, PR)

Презентація та просування продукції в закладах сегменту HoReCa (кафе, ресторани, готелі)
Проведення дегустацій та демонстрацій продукції
Участь у профільних заходах, виставках та івентах
Підтримка продажів і стимулювання попиту на продукцію
Аналіз потреб клієнтів та адаптація пропозицій під заклад

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2015 to 03.2017 (2 years 2 months)
Philip Morris International, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Підтримка та розвиток довгострокових відносин із роздрібними клієнтами
Презентація продуктів потенційним клієнтам
Участь у заходах та підтримка процесу продажів

додатково
Організація та проведення навчання для співробітників
Організація корпоративних заходів для підвищення командного духу

Супервайзер кол-центру

from 01.2012 to 02.2013 (1 year 2 months)
"ВОЛЯ", Харків (Послуги для населення та бізнесу)

Пошук та підбір персоналу (розміщення вакансій, відбір кандидатів)
Проведення співбесід та оцінка кандидатів
Організація та проведення навчання нових співробітників
Управління командою (мотивація, підтримка, адаптація нових співробітників)
Аналіз показників роботи (KPI: конверсія, середній час дзвінка, рівень задоволеності клієнтів)
Контроль роботи операторів (якість дзвінків, дотримання скриптів і стандартів обслуговування)
Надання зворотного зв’язку та індивідуальна робота з помилками операторів
Вирішення складних або конфліктних ситуацій з клієнтами

Education

НТУ "ХПІ"

Психологія, Харків
Higher, from 2012 to 2017 (5 years)

Additional education and certificates

Метафоричні ассоціативні картки

2017

Курс з психосоматики

2018

Консультування в рамках когнитивно-поведінкової терапії

2020

Гештальт терапія

2020, 1.5 років

Основи коучингу

2021 рік, 6 місяців

Глибиний коучинг

2023 рік

Бізнес коучинг

2023 рік

Груповий коучинг

2024

Фасілітатор мастер майнд груп

2024

Additional information

Власна терапія з 2018 року
Регулярні супервізії