Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17898690/

Work experience

Операційний менеджер

from 11.2024 to 02.2026 (1 year 4 months)
BH Groundworks, Dublin, Ireland (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Займалась стратегічним плануванням роботи з потенційними та реагуванням на поточні потреби клієнтів; надавала індивідуальну та групову підтримку, допомогу у вирішенні спірних ситуацій. Розробила та систематизувала пакети документації з охорони праці та пожежної безпеки, статут компанії, інші види корпоративної документації; проводила та координувала перевірки технічного забезпечення. Структурувала та надавала актуальну інформацію щодо законодавчих змін та доступних видів соціального забезпечення та підтримки. Ведення обліку клієнтів та підготовка звітності.

Операційний менеджер

from 11.2022 to 11.2023 (1 year)
Hata Homes, Дублін, Ірландія (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Реєструвала нових клієнтів, проводила ознайомчі сесії щодо особливостей діяльності організації, а також правил і умов користування послугами. Займалась створенням розпорядків та плануванням щоденних активностей команди та клієнтів, а також залученням відповідних установ для своєчасного доступу до ресурсів. Приймала участь в організації та проведенні просвітницьких заходів та тематичних активностей для клієнтів.
Надавала послуги усного та письмового перекладу.

Адміністратор виховного відділу

from 09.2016 to 01.2022 (5 years 5 months)
Ліцей № 167, Київ (Освіта, наука)

Починала з позиції соціального педагога, через два роки займалась забезпеченням загальної адміністративної та практичної діяльності виховного відділу, очолювала декілька освітніх та соціальних проєктів.

Забезпечувала планування зустрічей, комунікацій між учнями, батьками, вчителями та зовнішніми організаціями; вела відповідну документацію. Займалась підготовкою та реалізацією соціальних програм і заходів для учнів, колег та гостей, проведила тренінги, воркшопи, групові та індивідуальні зустрічі з учнями, батьками та вчителями. Допомогала ц вирішенні міжособистісних конфліктів, надавала консультації щодо доступних послуг соціального спрямування. Організовувала соціально-орієнтовані, освітні проєкти та заходи, в також очолювала проведення міжшкільних конференцій, імітаційних ігор.

Операційний менеджер

from 06.2016 to 08.2021 (5 years 3 months)
«Voyage”, дитячий табір, Ірпінь (Освіта, наука)

Починала працювати як вожата, через рік - очолювала позицію старшої вожатої, ще через рік - операційної менеджерки.

Забезпечувала безперебійну діяльність компанії та контроль повсякденних процесів на місці: реєстрація та поселення учасників, планування щоденних заходів, створення розпорядків та призначення зустрічей, контроль наявних ресурсів та закупівлі. Приймала участь у відборі та залученні співробітників, їх наставництвом та алаптацією до умов та особливостей діяльності компанії. Контролювала дотримання норм охорони праці та безпеки, залучала фахівців для технічних перевірок або обслуговування приміщень.

Education

South East Technological University

Менеджмент робочої сили, Дублін, Ірландія
Higher, from 2024 to 2025 (1 year)

Стратегічне планування бізнес-процесів та робота з командою.

УДУ ім. М. Драгоманова

Освітні вимірювання, Київ
Higher, from 2016 to 2018 (2 years)

Диплом магістра з відзнакою.

Основне спрямування навчання: розробка, структурування, аналіз та обробка результатів тестів та тестових методик.

УДУ ім. Михайла Драгоманова

Соціальна робота. Практична психологія, Київ
Higher, from 2014 to 2018 (4 years)

Диплом Бакалавра та диплом Магістра, з відзнакою.

Additional education and certificates

Коучинг в практичній діяльності, DCM

2024, 6 міс.

Knowledge and skills

• Координація команди
• Операційний менеджмент
• Стратегічне планування
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Здатність до навчання
• Canva
• Trello
• MS Excel
• Дисциплінованість
• Комунікабельність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — fluent
• Spanish — beginner