Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17912652/

Work experience

Менеджер по продажам зум

from 12.2025 to 06.2026 (7 months)
Приватна компанія, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

— Робота з гарячою та холодною базою
— Опрацювання заперечень, виявлення потреб клієнта
— Індивідуальний підбір відповідної пропозиції для клієнта
— Досвід у консалтингу (підбір спеціаліста)
— Повний цикл продажу (від pre-sale до закриття угоди)
— Активні продажі та виконання планових показників
— Робота з CRM-системами, фіксація та супровід угод
— Проведення переговорів і презентація продукту/послуг у зумі
— Робота з високим середнім чеком 1000евро+
— Успішні кейси і закриття угод на 50000грн в більше
— Основні продукти з якими працювала: курси з психології, реабілітації, нутриціології, косметологогії, перманенту, таргету

Бариста

from 07.2025 to 01.2026 (7 months)
Coffeland, Баку (Готельно-ресторанний бізнес)

— Організація та контроль клієнтського сервісу, формування позитивного досвіду гостей і підтримання високого рівня обслуговування
— Робота зі зворотним зв’язком. Опрацювання негативних відгуків, врегулювання конфліктних ситуацій із клієнтами
— Вирішення спірних ситуацій між клієнтом і закладом з урахуванням інтересів обох сторін
— Вибудовування ефективної комунікації всередині команди для покращення якості обслуговування гостей
— Адаптація та навчання нових співробітників стандартам сервісу та взаємодії з клієнтами
— Наставництво персоналу, розвиток навичок спілкування з гостями та роботи в стресових ситуаціях
— Контроль дотримання стандартів обслуговування в залі та за барною стійкою
— Робота з кавою та напоями, підтримання стабільної якості продукції та сервісу

Бариста

from 01.2025 to 05.2025 (5 months)
Bouquet, Баку (Готельно-ресторанний бізнес)

— Робота в преміальному квітковому салоні з окремим кавовим острівцем
— Приготування високоякісної кави та авторських напоїв, дотримання стандартів роботи
— Контроль робочого процесу, організація змін і підтримання порядку на робочому місці
— Наставництво та навчання співробітників, навчання технікам приготування напоїв і консультування щодо клієнтського сервісу
— Управління запасами інгредієнтів, взаємодія з постачальниками, ведення обліку витрат і замовлень
— Організація та вирішення операційних питань, підтримання злагодженої роботи команди, контроль стандартів обслуговування
— Участь у розвитку Instagram-магазину: фотозйомка букетів основного філіалу, підготовка контенту для постів і сторіс, підтримка візуального іміджу бренду

Адміністратор

from 05.2024 to 01.2026 (1 year 9 months)
Coffe kyiv, Баку (Готельно-ресторанний бізнес)

— Участь у відкритті кав’ярні з нуля: формування концепції закладу та участь у створенні простору, підбір відповідного приміщення та взаємодія з рієлторами.
— Підбір приміщення та супровід організаційних процесів на етапі запуску.
— Підбір, найм і формування команди, адаптація та навчання співробітників стандартам сервісу й продажів.
— Організація та контроль операційної діяльності кав’ярні, вибудовування внутрішніх процесів.

Оператор

from 07.2023 to 04.2024 (10 months)
Dating Agency, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

— Консультування користувачів щодо функціоналу сайту, допомога в навігації та вирішенні поточних питань
— Опрацювання заперечень клієнтів, оперативне вирішення проблем і підтримка користувачів
— Виявлення та передача технічних помилок команді розробників для покращення роботи платформи
— Підтримка дружнього та професійного спілкування з клієнтами, допомога в адаптації нових користувачів

Дизайнер

from 06.2023 to 12.2023 (7 months)
Ninka Cards, Баку (Дизайн)

— Розробка оригінальних макетів листівок для весіль, свят, днів народження та інших особливих подій з урахуванням побажань клієнтів і фірмового стилю компанії
— Створення дизайнів різних форматів і розмірів, підготовка макетів до друку
— Участь у творчому процесі: генерація ідей для нових колекцій, підбір кольорів, шрифтів і декоративних елементів
— Співпраця з командою та клієнтами для реалізації індивідуальних концепцій, підтримання високої якості та естетики продукції

Адміністратор тату студії

from 01.2021 to 02.2022 (1 year 2 months)
Old school, Северодонецьк (Роздрібна торгівля)

Неповна зайнятість
— Робота з клієнтами: запис на сеанси, переписка, підготовка до процедури, супровід під час сеансу та пояснення правил догляду за татуюванням.
— Організація робочого процесу студії: координація графіку сеансів, управління потоком клієнтів та підтримка комфортної атмосфери.
— Активна участь у підвищенні якості сервісу та задоволеності клієнтів, забезпечення безпечної та комфортної взаємодії на всіх етапах роботи.
— Ведення обліку клієнтів у соцмережах, проведення консультацій та супровід протягом тривалого періоду, наприклад, коли клієнт записується на другий і більше сеанс.
— Спілкування з клієнтами після сеансу та вирішення конфліктних ситуацій.
— Навчання та практика під керівництвом майстра, розвиток професійних навичок та розширення досвіду в тату-індустрії.

Education

Одеська національна політехніка

Психологія, Одеса
Unfinished higher, from 2024 to 2026 (2 years)

Харківській Вищій Фаховий Коледж

Живопис, Харків
Specialized secondary, from 2021 to 2025 (4 years)

Additional education and certificates

Psy Transformation school

2024, 3 місяці

Knowledge and skills

• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Неконфліктність
• Активний продаж
• Адаптивність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Працьовитість

Language proficiencies

• English — average
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю впевнені навички роботи в Word та Excel, базові знання HTML і CSS. Є досвід у SMM та веденні сторінок в Instagram, включаючи створення контенту та роботу з аудиторією. Володію творчими навичками: малюю, займаюся татуюванням, граю на гітарі. Інтерес до психології та проходження курсу допомагають краще розуміти людей і вибудовувати комфортну взаємодію з клієнтами. Відповідальність, стресостійкість, комунікабельність і прагнення розвивати як професійні, так і творчі навички.