Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17918049/

Work experience

Асистент керівника

from 04.2025 to 08.2026 (1 year 5 months)
Promarket, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Асистент керівника
Виконував доручення керівника та допомагав у вирішенні поточних робочих завдань. Займався пошуком та аналізом інформації, працював з Excel та цифровими інструментами, структурував дані, готував необхідну інформацію та виконував операційні завдання.

Менеджер з роботи з клієнтами / Direct-менеджер
Компанія з продажу навчальних курсів
Консультував клієнтів, опрацьовував звернення та замовлення, працював із CRM-системою SalesDrive. Контролював статуси замовлень, формував звіти та виконував супутні операційні завдання.

Менеджер інтернет-магазину
Магазин роздрібної торгівлі
Консультував клієнтів та здійснював прозвін щодо товарів і замовлень. Працював із CRM-системою SalesDrive, створював ТТН, формував звіти, контролював статуси замовлень та виконував поточні операційні завдання.

Education

Університет митної справи та фінансів

Економіка і міжнародні відносини., Дніпро
Unfinished higher, from 2025 to 2029 (4 years)

Навчаюся в Університеті митної справи та фінансів за спеціальністю «Економіка і міжнародні відносини». У процесі навчання здобуваю знання з економіки, міжнародної торгівлі та аналізу даних.
Під час навчання активно працюю з інформацією: готую реферати, аналітичні роботи та презентації. Розвинув навички пошуку, обробки та структуризації інформації, а також використання AI-інструментів для підвищення ефективності роботи.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Цілеспрямованість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Чесність
• Уважність
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Старанність

Language proficiencies

Ukrainian — above average

Additional information

Бажана посада: Direct Manager / Менеджер чату / Менеджер з обробки заявок / Помічник керівника, асистент

Мета: Пошук віддаленої роботи у сфері клієнтського сервісу, онлайн-продажів та адміністративної підтримки.

Маю досвід роботи з клієнтами через Instagram Direct, Telegram, Viber та онлайн-чати, обробки заявок, консультування та супроводу клієнтів. Також маю досвід роботи в інтернет-магазині, продажу освітніх курсів та роботи асистентом керівника.
Розглядаю виключно віддалений формат роботи. Основний напрямок — робота з клієнтами в чатах та адміністративна підтримка.
Готовий здійснювати дзвінки для уточнення деталей замовлення та консультації клієнтів.


Основні обов’язки:
- Ведення листування з клієнтами в Instagram Direct, Telegram, Viber та онлайн-чатах.
- Обробка вхідних заявок та супровід клієнтів до завершення угоди.
- Консультування щодо товарів, послуг та допомога у виборі.
- Оформлення та супровід замовлень.
- Робота із запереченнями та допомога клієнтам у прийнятті рішення.
- Робота з великим потоком повідомлень та оперативне опрацювання запитів.
- Прозвін клієнтів щодо замовлень і товарів.
- Створення ТТН та контроль статусів замовлень.
- Формування та аналіз звітів.
- Робота з CRM-системами SalesDrive та KeyCRM.
- Робота з платформою Prom.
- Пошук та аналіз інформації.
- Робота з Excel та структурування даних.
- Виконання операційних завдань та доручень керівника.

Додатковий досвід:
- Онлайн-торгівля та робота в інтернет-магазині.
- Продаж освітніх курсів: консультація потенційних клієнтів, презентація послуг та робота із запереченнями.
- Асистент керівника: пошук і аналіз інформації, робота з Excel, підготовка даних та виконання поточних завдань.

Професійні навички:
- Direct Manager та клієнтський сервіс.
- Обробка заявок і робота з клієнтами в чатах.
- Онлайн-продажі та робота із запереченнями.
- CRM: SalesDrive, KeyCRM.
- Prom.
- Excel, MS Word, Google Workspace.
- Пошук, аналіз та структурування інформації.
- Грамотне ділове листування українською та російською мовами.
- Використання AI-інструментів у роботі.

Особисті якості: Комунікабельний, відповідальний, уважний до деталей. Швидко навчаюся та легко адаптуюся до нових процесів і програм. Вмію самостійно організовувати роботу у віддаленому форматі та ефективно працювати з великою кількістю звернень.

Технічні умови для роботи:
- Стабільний інтернет.
- Наявність гарнітури з якісним мікрофоном.
- Тихе робоче місце для проведення переговорів або роботи в чатах.


Telegram: @qcaraco