Personal information hidden

Лапановська Анастасія Віталіївна

Вік: 22 роки
Місто проживання: Одеса
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Досвід роботи
Посада: менеджер з продажу
Період роботи: трав 2024 - вер 2024
• Робота з холодною і гарячою базою клієнтів.
• Навички відмінної презентації компанії .
• Вільне ведення переговорів з клієнтами та складання персоналізованих пропозицій відповідно до їхніх потреб.
• Вміння працювати з запереченнями.
• Працювала із CRM-системою для обліку клієнтів, аналізу конверсій та побудови звітності.
• Координація, підтримка та наставництво нових менеджерів .

Посада: менеджер з логістики
Період роботи: вер. 2024 — квіт. 2026
• Здійснювала активний пошук клієнтів для перевезення контейнерних вантажів, використовуючи різні канали комунікації (холодні дзвінки, електронна пошта, соціальні мережі, особисті зустрічі). Проводила презентації компанії,
• Вела та оновлювала клієнтську базу, аналізуючи історію співпраці, потреби клієнтів та потенційні можливості для довгострокового партнерства.
• Організовувала та координувала перевезення контейнерів на всіх етапах: оформлення заявки клієнта, узгодження маршрутів та термінів доставки, контроль виконання кожного етапу транспортування (завантаження, відправка, розвантаження).
• Забезпечувала комунікацію між усіма учасниками процесу перевезення.
• Проводила переговори з клієнтами та успішно вела торги, забезпечуючи вибір нашої компанії як перевізника.
• Підтримувала клієнта під час перевезення, надаючи регулярну інформацію про статус контейнеру, вирішувала форс-мажорні ситуації.
• Робота з холодною і гарячою базою клієнтів. Презентація компанії. Ведення переговорів з клієнтами як онлайн, так і офлайн на персоналізованих зустрічах, складання пропозицій відповідно потреб. Працюю з запереченнями.
Повне ведення та супровід угод з використанням програми 1С.
Перелік послуг, з якими працювала: морський фрахт, авто тент/контейнеровоз, митне оформлення, робота з фінансами, FCL та LCL перевезення.
Комунікація з відділами (оперативний блок, диспетчери, юристи, бухгалтерія та фінансисти, брокери)
•

Освіта
Навчальний заклад: Одеський національний університет імені І. І. Мечникова
Назва спеціальності: "081 Право".
Здобула кваліфікацію: ступінь вищої освіти бакалавр, галузь знань "Право", спеціальність "Право".
Період навчання: вер 2019 - лип 2024

Перелік ключових вміннь та навичок:
1. Комунікативні навички (вміння ефективно спілкуватися з клієнтами, партнерами, навички ведення переговорів, професійне володіння техніками активного слухання та адаптація стилю спілкування до потреб співрозмовника).
2. Організація та управління процесами (організація роботи з великою кількістю учасників процесу, планування та контроль термінів доставки товарів, забезпечення своєчасності виконання завдань).
3. Продажі та клієнтоорієнтованість (навички активного пошуку клієнтів і створення бази контактів, вміння аналізувати потреби клієнтів та пропонувати індивідуальні рішення, розвиток довгострокових відносин із клієнтами, закриття угод і досягнення фінансових цілей завдяки вмілому переконанню та презентації продуктів/послуг).
4. Технічні навички (робота з CRM системами, впевнене володіння офісними програмами (Excel, PowerPoint, Word, 1С).
5. Робота з командою (вміння будувати робочі відносини всередині команди та з партнерами, делегування завдань та координація роботи інших учасників процесу, навички мотивації команди для досягнення спільної мети.
6. Гнучкість (швидке вирішення форс-мажорних ситуацій у логістиці, пошук альтернативних рішень для забезпечення виконання замовлень, гнучка адаптація до змін у запитах клієнтів чи умов ринку.