Ukraine's #1 job service
Любов
Продукт-менеджер
- City of residence:
- Lutsk
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number .
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17924820/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ЛЮБОВ ДЗЕБЛЮК
Product manager
[open contact info ](look above in the "contact info" section) [open contact info ](look above in the "contact info" section)
📍Луцьк
🔗 lubov_dzebliuk
ДОДАТКОВО ПРОФІЛЬ
Маю понад 5 років досвіду роботи в банківській сфері.
GoIT — Data Analytics (2025)
Працювала на різних етапах життєвого циклу клієнта - від оформлення
кредитів до аналізу звернень і покращення сервісу.
New School — SMM та таргетинг
Маю досвід побудови Customer Journey, аналізу клієнтських потреб та
(2024)
впровадження змін у процесах обслуговування.
Під час декретної відпустки додатково здобула знання у сфері аналітики та
ОСВІТА digital-комунікацій.
ДонНУЕТ їм. М. Т.-
Барановського ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Облік та аудит
2011-2014
Керівник сектору навчання контролю якості ПУМБ 2020 – 2022
Аналізувала клієнтські звернення та виявляла проблеми у процесах
Шахтарський технікум кредитування та обслуговування
ДонНУЕТ
Будувала Customer Journey Map та формувала пропозиції щодо
2009-2011 покращення клієнтського досвіду
Працювала з операційними показниками та готувала аналітичні звіти
НАВИЧКИ Ініціювала зміни у процесах та брала участь у їх впровадженні
Аналіз клієнтського досвіду Взаємодіяла з різними підрозділами
(CJM) Розробляла навчальні матеріали та презентації
Аналіз ринку та потреб клієнтів
Формування бізнес-рішень
Проєктна діяльність (Service Design)
Оптимізація процесів
Ініціювала та реалізувала проєкт зі зниження плинності персоналу
Підготовка аналітики та
презентацій Проводила глибинні інтерв’ю та аналізувала customer / employee
Взаємодія з крос- journey
функціональними командами Працювала з фідбеком та формувала гіпотези покращення
Опис бізнес-потреб Впроваджувала зміни та оцінювала їх ефективність
Старший спеціаліст сектору навчання та контролю якості ПУМБ
ІНСТРУМЕНТИ Аналізувала потреби бізнесу та клієнтів 2017- 2019
Excel, Google Sheets Формувала рекомендаціі для покращення бізнесу і процесів
PowerPoint Створювала і проводила онлайн, офлайн навчання
Jira Контролювала дотримання стандартів якості обслуговування
Miro
SQL (basic) Спеціаліст зі стягнення заборгованості ПУМБ 2014-2017
Комунікація з клієнтами
Аналіз ситуацій та пошук рішень
Спеціаліст з кредитування (POS) 2012-2014
Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів
Оформлювала кредити (POS-кредитування, розстрочки, рефінансування)
Працювала з кредитними заявками та документами
Product manager
[
📍Луцьк
🔗 lubov_dzebliuk
ДОДАТКОВО ПРОФІЛЬ
Маю понад 5 років досвіду роботи в банківській сфері.
GoIT — Data Analytics (2025)
Працювала на різних етапах життєвого циклу клієнта - від оформлення
кредитів до аналізу звернень і покращення сервісу.
New School — SMM та таргетинг
Маю досвід побудови Customer Journey, аналізу клієнтських потреб та
(2024)
впровадження змін у процесах обслуговування.
Під час декретної відпустки додатково здобула знання у сфері аналітики та
ОСВІТА digital-комунікацій.
ДонНУЕТ їм. М. Т.-
Барановського ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
Облік та аудит
2011-2014
Керівник сектору навчання контролю якості ПУМБ 2020 – 2022
Аналізувала клієнтські звернення та виявляла проблеми у процесах
Шахтарський технікум кредитування та обслуговування
ДонНУЕТ
Будувала Customer Journey Map та формувала пропозиції щодо
2009-2011 покращення клієнтського досвіду
Працювала з операційними показниками та готувала аналітичні звіти
НАВИЧКИ Ініціювала зміни у процесах та брала участь у їх впровадженні
Аналіз клієнтського досвіду Взаємодіяла з різними підрозділами
(CJM) Розробляла навчальні матеріали та презентації
Аналіз ринку та потреб клієнтів
Формування бізнес-рішень
Проєктна діяльність (Service Design)
Оптимізація процесів
Ініціювала та реалізувала проєкт зі зниження плинності персоналу
Підготовка аналітики та
презентацій Проводила глибинні інтерв’ю та аналізувала customer / employee
Взаємодія з крос- journey
функціональними командами Працювала з фідбеком та формувала гіпотези покращення
Опис бізнес-потреб Впроваджувала зміни та оцінювала їх ефективність
Старший спеціаліст сектору навчання та контролю якості ПУМБ
ІНСТРУМЕНТИ Аналізувала потреби бізнесу та клієнтів 2017- 2019
Excel, Google Sheets Формувала рекомендаціі для покращення бізнесу і процесів
PowerPoint Створювала і проводила онлайн, офлайн навчання
Jira Контролювала дотримання стандартів якості обслуговування
Miro
SQL (basic) Спеціаліст зі стягнення заборгованості ПУМБ 2014-2017
Комунікація з клієнтами
Аналіз ситуацій та пошук рішень
Спеціаліст з кредитування (POS) 2012-2014
Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів
Оформлювала кредити (POS-кредитування, розстрочки, рефінансування)
Працювала з кредитними заявками та документами
Similar candidates
-
Продукт-менеджер
Remote, Odesa -
Product-менеджер
97000 UAH, Remote, Other countries -
Продукт-менеджер
50000 UAH, Remote -
Продукт-менеджер
Remote, Kyiv -
Продуктовий менеджер
50000 UAH, Remote -
Продукт-менеджер
Remote
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17924820/