Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1792749

Work experience

Менеджер з продажу/Поштар

from 03.2023 to now (1 year 2 months)
LaCrea/Diocean, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

1. Менеджер з продажу БАДів на польський ринок:
- робота з гарячою та теплою базою клієнтів (сер. чек - 390-410 зл.; топдень - 23 продажі; макс. к-сть пачок одному клієнту - 10; викуп - 89-92 %);
- робота із внутрішньою CRM;
2. Поштар:
- обробка і контроль доставки замовлень створених менеджерами з продажу;
- співпраця з чотирьома кур'єрськими службами (InPost, GLS, DPD, UPS);
- рятування посилок шляхом контакту з актуальними клієнтами та кур'єрськими службами (дзвінок, чат, смс, імейл);
- дод. продажі по теплій базі клієнтів;
- робота із внутрішньою CRM;
- обробка вхідної/вихідної пошти та різноманітної звітності;
- створення текстів акційних СМС-ок;

Customer Support Representative

from 01.2022 to 01.2023 (1 year)
BE22/BnB/FWI, Дистанційно (IT)

1. Підтримка клієнтів по всім питанням відносно торгової платформи на польській мові (спілкування в чатах, по телефону, допомога з акаунтом та допоміжними інструментами);
2. Прийом та обробка вхідної/вихідної пошти;
3. Прийняття та виконання всех запитів від менеджерів з продажу стосовно співпраці з клієнтом.
4. Обробка документації по верификації акаунтів;
5. Розподіл вхідних запитів у відповідний відділ для подальшої їхньої обробки;

Менеджер по продажам

from 10.2021 to 12.2021 (2 months)
Swiss Union/Chase Capital Online, Киев (IT)

Обзвон холодной/горячей базы польско-говорящих клиентов и продажа продукта компании

Менеджер в службе поддержки клиентов

from 08.2016 to 08.2021 (5 years)
Би Онлайн Солюшинс, Киев (IT)

1. Поддержка клиентов по всем вопросам касающиеся торговой платформы на польском/русском/английском языках (общение в чате, по телефону, помощь с аккаунтом, помощь в установке дополнительных программ);
2. Прием, обработка входящей/исходящей почты;
3. Перевод с русского на польский рыночных прогнозов и другой документации;
4. Обработка документов для верификации торгового счета;
5. Контроль за работой собственной команды;
6. Распределение входящих запросов в нужный отдел для дальнейшей их обработки;
7. Обучение новых сотрудников

Оператор call-центра

from 12.2015 to 07.2016 (7 months)
Компания "Szybka Gotówka", Киев (Послуги для населення та бізнесу)

Выход и сотрудничество с рынком Польши. Прием входящих звонков из Польши
Обработка заявок. Переговоры с клиентами. Обзвон должников. Консультация. Работа с базой польских клиентов. Оформление дел о мошенничестве.

Копирайтер/Маркетолог

from 09.2013 to 03.2015 (1 year 6 months)
CA PRANA/Салон интерьера ВЕНЕЦИЯ, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

1. Генерация идей, редактирование текстов, создание креативных концепций, радио- и ТВ роликов, встреча с клиентами, презентации идей.
Работал над проектами: ”Липовецкий хлеб”, ”Frosch”, ”Mitsubishi Outlander”, ”Chio”, ”Медихронал”, ”Карпатська Джерельна”, ”Фруктова Джерельна”, ”АВК”. Также принимал участие в социальных проектах: ”Гепатит С”, ”Реклама рекламы”, ”Amnesty International”.

2. Создание фирменного стиля от А до Я. Разработка креативной идеи, дизайна. Текстовое наполнение. Тандем с дизайнером от создания макета до готовой продукции: визитки, фирменные папки, информационные панели, ведение группы на Facebook. Организация и контроль заказов всего необходимого. Поиск посредников.

Education

Национальный Университет Пищевых Технолоий

Учет, финансы и предпринимательская деятельность, Киев
Higher, from 2008 to 2013 (4 years 9 months)

Специальность "Маркетинг"

Additional education and certificates

тренинг веб-студии UCT "Как создать успешный сайт"

2014

Автошкола "Онега"

2009

Школа польского языка в Варшаве CJ Together

2015

ITCтолица. Курс Photoshop

2016, 2 месяца

Language proficiencies

• Polish — advanced
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average