Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17934429/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 12.2024 to now (1 year 5 months)
Колл-центр “Adelina Аутсорсинг”, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обслуговування клієнтів (замовника) на вхідній лінії: прийом звернень від клієнтів (замовника), надання консультацій щодо продуктів компанії (замовника), їхніх характеристик та режиму роботи фірмових магазинів (замовника).

Реєстрація звернень у CRM: фіксація результатів діалогу, причин звернення .

Підтримка клієнтів (замовника): оперативне реагування на запити, передача фахівцям замовника на опрацювання та перевірку.

Асистент головного бухгалтера

from 11.2023 to 07.2024 (9 months)
Громадська неприбуткова організація, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Оперативна взаємодія з внутрішніми партнерами (ФОП) щодо ведення діяльності та своєчасного надання звітності.

Адміністративний контроль документів: перевірка договорів, актів, накладних та інших документів на повноту й коректність заповнення; надання рекомендацій для уточнень та виправлень.

Моніторинг та виправлення помилок: контроль своєчасної заміни некоректних документів, забезпечення відповідності стандартам компанії.

Електронне адміністрування: формування та підтримка бази бухгалтерських документів у цифровому вигляді, систематизація та архівування оригіналів.

Спеціаліст технічної підтримки

from 09.2021 to 09.2023 (2 years)
Інтернет провайдер, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Консультації клієнтів на вхідній лінії: прийом звернень, надання інформації про продукти та послуги компанії, допомога у вирішенні питань (можливість підключення послуг, можливі причини технічних проблем)

Робота з CRM-системою: формування запитів на підключення, реєстрація результатів звернень та супровід клієнтських заявок (в координації з інженерами та іншими тех.фахівцями).

Технічна підтримка (невиїзна): проведення дистанційної перевірки якості послуг та діагностики технічних проблем.

Робота у вихідній лінії: опитування клієнтів щодо рівня задоволеності послугами, робота з повернення клієнтів.

Бухгалтер (договори, банківські операції)

from 09.2008 to 08.2015 (7 years)
Logos, корпорація, Дніпро (Харчова промисловість)

Сектор обліку банківських операцій:

Обробка банківських виписок та звірка електронних даних з оригіналами документів по 24 поточних рахунках компанії.
Систематизація та впорядкування оригіналів банківських документів у внутрішній базі.
Підготовка платіжних документів для судових засідань та довідок для банків.

Сектор роботи з договорами:

Перевірка договорів на відповідність вимогам чинного законодавства та корпоративним стандартам.
Комунікація з виконавцями щодо виправлення помилок та уточнення умов.

Education

Дніпропетровський державний аграрний університет

Економічний. Бухгалтерський облік та аудит, Дніпро
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Knowledge and skills

• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Google Workspace
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Чесність