Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, address and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10898130/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 12.2024 to now (6 months)
Аутсорс контакт-центр “Аделіна”, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

*Консультування клієнтів з продуктом замовника, його якостями, режимом роботи фірмових магазинів на вхідній лінії.
*Фіксація результатів діалогу з клієнтом та причин звернення у СRM-системі.
*Робота на вихідній лінії щодо запрошення учасників на заходи замовника, уточнень ступенем задоволення продуктом замовника.

Фахівець по роботі з первинними документами, договорами

from 11.2023 to 07.2024 (8 months)
Неприбуткова організація, Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

*Консультувала внутрішніх ФОПів щодо ведення діяльності, надання звітності.
*Перевіряла документи (договори, акти, накладні та ін.) щодо повноти заповнення сторонами, правильності. Надавала рекомендації щодо уточнень, коректності оформлення документів.
*Контролювала своєчасність заміни помилкових документів.
*Формувала базу бух. документів та систематизувала їх оригінали.

Спеціаліст технічної підтримки

from 09.2021 to 09.2023 (2 years)
Provaider, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

*Консультувала клієнтів, працювала на вхідній лінії.
*Формувала у внутрішній СРМ-системі запити на підключення, результати інших звернень клієнтів.
*Проводила технічну невиїзну перевірку якості послуг, технічних проблем.
*Комунікувала з майстрами при невиїзних перевірках, формуванні заявок на виїзд бригад.
*Працювала на вихідній лінії для виявлення рівня задоволення від отриманих послуг клієнтів, щодо повернення клієнтів.

Бухгалтер (договори, банківські операції)

from 09.2008 to 08.2015 (6 years 11 months)
Logos Corporacija, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

*В секторі обліку банківських операцій:
*Обробляла отримані банківські виписки для відповідності електронної версії оригіналу документу по 24 поточних рахунках компанії (в частині платників коштів, підстав для оплат, оборотів та залишків).
*Систематизувала та впорядковувала оригінали банківських документів,
*Проводила підготовку платіжних документів до судових засідань.
*Здійснювала підготовку довідок для банків.
*В секторі роботи з договорами:
*Проводила перевірку договорів на відповідність вимогам чинного законодавства та інтересам компанії, комунікувала з виконавцями з питаню виправлення помилок.

Education

Дніпропетровський державний аграрний університет

Економічний. Бухгалтерський облік та аудит, Дніпро
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• MS Office
• MS Word
• MS Excel
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення документації
• Уміння користуватись оргтехнікою
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Google Workspace

Additional information

Шукаю можливість співпраці дистанційно. Не завжди зможу відповісти на дзвінок відразу, але контролюю мессенджери. За вказаним номером телефону - viber, telegram, whatsApp.
НЕ розглядаю вакансії пов*язані із продзвоном "баз" клієнтів, коллекторською діяльністю.