Personal information hidden

ДАРИНА ДОБРОВЛЯНСЬКА
Адміністратор / менеджер з сервісу, продажів та координації заходів
Київ | [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)
Я цілеспрямована та організована, з досвідом у сфері гостинності, сервісу та продажів.
Маю досвід координації заходів, роботи з клієнтами та управління операційними процесами.
Працюю з великим потоком гостей, швидко вирішую нестандартні ситуації та забезпечую високий рівень сервісу.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Організація та координація банкетів і заходів
• Робота з клієнтами: консультація та супровід
• Продажі та клієнтський сервіс
• Контроль якості обслуговування та роботи персоналу
• Робота в 1С (облік, контроль товару)
• Інвентаризація та контроль залишків
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор ресторану / менеджер з продажу дитячих свят
Fly Kids | листопад 2025 — дотепер
• Організація та координація банкетів (від прийому замовлення до проведення)
• Робота з клієнтами: консультації, узгодження деталей, супровід заходів
• Проведення великої кількості банкетів щодня в умовах багатозадачності
• Контроль персоналу, якості сервісу та облік товару (1С, інвентаризації)
Адміністратор
OwnTown Apart Hotel | квітень 2025 — листопад 2025
• Прийом бронювань та організація заселення гостей
• Супровід гостей під час проживання та вирішення поточних питань
• Контроль комфорту гостей та якості обслуговування
• Оперативне реагування на запити та нестандартні ситуації
Продавець-консультант
Pandora | листопад 2024 — квітень 2025
• Активні продажі та консультація клієнтів
• Робота з касою та програмою 1С
• Дотримання стандартів обслуговування та мерчандайзингу
• Виконання планів продажів в пікові періоди
Офіціантка (сезонна практика)
Hotel Ski & Wellness Residence Družba, Словаччина | 2023 — 2024
• Обслуговування гостей на банкетах, фуршетах та кофе-брейках
• Підготовка залу до заходів та підтримка порядку
• Робота з великим потоком гостей під час заходів
• Дотримання стандартів сервісу та подачі
ОСВІТА
Державний торговельно-економічний університет, 2024
Бакалавр, «Креативні індустрії та управління бізнесом», спеціальність «Менеджмент соціокультурної діяльності».
Київський торговельно-економічний фаховий коледж ДТЕУ, 2021–2024
Фаховий молодший бакалавр, спеціальність «Готельно-ресторанна справа».