Ukraine's #1 job service
Андрій
Клієнт-менеджер
- Considering positions:
- Клієнт-менеджер, менеджер з продажу, спеціаліст техпідтримки, спеціаліст soft-collection, оператор контакт-центру, тестувальник, SMM-спеціаліст, туристичний менеджер, програмний менеджер, методолог
- City:
- Remote
Contact information
The job seeker has provided: Phone number
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17967480/
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Резюме
Зубко Андрій Романович
Дата народження: 4 грудня 1995
Місце проживання: Івано-Франківська обл Надвірнянський р-н
Телефон: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
E-mail: [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Освіта: ІФНТУНГ, Менеджмент
Досвід роботи:
- Менеджер з продажу нерухомості
- Адміністратор готелю (Тавель) 2 роки
- Менеджер ресторану 2 роки
- Дистанційна робота в онлайн магазині 10 місяців
- Оператор контакт центру Lifecell
Професійні навички:
- Вміння знаходити спільну мову з різними типами людей
- Управління готельними операціями
- Керування щоденними операціями готелю, організація роботи рецепції, координація роботи персоналу.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення питань і скарг гостей.
- Резервація номерів та обробка бронювань
- Оперативне приймання та обробка бронювань через різні канали (сайт готелю, онлайн-агентства, телефонні дзвінки).
- Ведення бази даних клієнтів і надання консультацій щодо доступних послуг та номерів.
- Управління оплатою та фінансами
- Обробка платежів, перевірка рахунків, ведення касової звітності.
-Комунікація та координація з персоналом
- Співпраця з усіма підрозділами готелю (харчування, прибирання, технічний персонал).
- Організація та контроль за роботою зміни, навчання і підтримка персоналу.
- Вирішення конфліктних ситуацій
-Вміння швидко і ефективно вирішувати конфлікти та непорозуміння з гостями.
- Забезпечення позитивного іміджу готелю та гостинності.
- Адміністративне управління та документація
- Оформлення і контроль за документами, звітами, договорами та іншою адміністративною документацією.
- Розробка стандартів обслуговування та їх дотримання.
- Знання готельного програмного забезпечення
- Вміння працювати з POS-системами, програмами для обліку оплат та інвентаризації.
- Забезпечення комфорту гостей
- Моніторинг рівня задоволення гостей, організація додаткових послуг (трансфери, екскурсії, замовлення таксі).
- Вміння аналізувати великі об'єми інформації та уважний до деталей
- Стресостійкість та вміння зберігати спокій у будь якій ситуації
- Іноземні мови: українська (вільно) англійська (Intermediate), російська (вільно), Польська(Розмовний)
- Бажання та вміння вчитись і працювати
Особисті якості:
Ввічливий
Хороша дикція
Відповідальний
Самокритичний
Націлений на результат
Зубко Андрій Романович
Дата народження: 4 грудня 1995
Місце проживання: Івано-Франківська обл Надвірнянський р-н
Телефон: [
E-mail: [
Освіта: ІФНТУНГ, Менеджмент
Досвід роботи:
- Менеджер з продажу нерухомості
- Адміністратор готелю (Тавель) 2 роки
- Менеджер ресторану 2 роки
- Дистанційна робота в онлайн магазині 10 місяців
- Оператор контакт центру Lifecell
Професійні навички:
- Вміння знаходити спільну мову з різними типами людей
- Управління готельними операціями
- Керування щоденними операціями готелю, організація роботи рецепції, координація роботи персоналу.
- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів, вирішення питань і скарг гостей.
- Резервація номерів та обробка бронювань
- Оперативне приймання та обробка бронювань через різні канали (сайт готелю, онлайн-агентства, телефонні дзвінки).
- Ведення бази даних клієнтів і надання консультацій щодо доступних послуг та номерів.
- Управління оплатою та фінансами
- Обробка платежів, перевірка рахунків, ведення касової звітності.
-Комунікація та координація з персоналом
- Співпраця з усіма підрозділами готелю (харчування, прибирання, технічний персонал).
- Організація та контроль за роботою зміни, навчання і підтримка персоналу.
- Вирішення конфліктних ситуацій
-Вміння швидко і ефективно вирішувати конфлікти та непорозуміння з гостями.
- Забезпечення позитивного іміджу готелю та гостинності.
- Адміністративне управління та документація
- Оформлення і контроль за документами, звітами, договорами та іншою адміністративною документацією.
- Розробка стандартів обслуговування та їх дотримання.
- Знання готельного програмного забезпечення
- Вміння працювати з POS-системами, програмами для обліку оплат та інвентаризації.
- Забезпечення комфорту гостей
- Моніторинг рівня задоволення гостей, організація додаткових послуг (трансфери, екскурсії, замовлення таксі).
- Вміння аналізувати великі об'єми інформації та уважний до деталей
- Стресостійкість та вміння зберігати спокій у будь якій ситуації
- Іноземні мови: українська (вільно) англійська (Intermediate), російська (вільно), Польська(Розмовний)
- Бажання та вміння вчитись і працювати
Особисті якості:
Ввічливий
Хороша дикція
Відповідальний
Самокритичний
Націлений на результат
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Ivano-Frankivsk -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Lviv -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote, Kharkiv -
Акаунт-менеджер
Remote -
Оператор з прийому замовлень
Remote, Chernivtsi
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/17967480/