Денис

Support manager

Considering positions:: Support manager, спеціаліст техпідтримки, HR-менеджер, менеджер з закупівель, маркетолог, фахівець з підтримки клієнтів, таргетолог, арбітражник, координатор, Direct-менеджер
Employment type:: full-time, part-time
Age:: 20 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has provided: Phone number

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17975751/

Work experience

Менеджер з продажу

from 04.2025 to 03.2026 (1 year)
EBCR, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Вміння працювати з CRM та ERP
MS Office
Опрацювання вхідних заявок, консультування клієнтів і підбір продукції відповідно до їхніх потреб. Ведення переговорів із закладами та корпоративними клієнтами, підготовка комерційних пропозицій, оформлення й супровід замовлень. Робота з CRM-системою, контроль оплат і своєчасності постачання. Залучення нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин із постійними партнерами.
Серед досягнень - формування бази постійних клієнтів, успішне залучення нових партнерів, збільшення кількості повторних замовлень і виконання поставлених планів продажу.

Консультант чата

from 12.2024 to 04.2025 (5 months)
RREr, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Консультування клієнтів у чаті, оперативне опрацювання вхідних звернень і допомога у вирішенні різних питань. Надання інформації щодо послуг компанії, супровід клієнтів на всіх етапах взаємодії, робота із запереченнями та складними ситуаціями. Фіксація звернень у CRM-системі, передача технічних питань відповідним спеціалістам і контроль їх вирішення.
Серед досягнень - підтримання високої швидкості відповідей, якісне вирішення запитів клієнтів, зниження кількості повторних звернень і формування позитивного враження про сервіс компанії.

Адміністратор

from 05.2023 to 12.2023 (8 months)
BUOP, Київ (Нерухомість)

Запис і консультування клієнтів, ведення обліку звернень та бази даних, організація зустрічей і переглядів об’єктів, приймання дзвінків і повідомлень, підготовка документів та координація роботи співробітників. Забезпечував оперативне опрацювання запитів клієнтів і підтримував належну організацію робочих процесів.

Education

Київський столичний університет

Економіка та управління, Економіка міста та урбаністика, Київ
Higher, from 2023 to 2026 (3 years)

Additional education and certificates

Курс англійської мови, рівень B2

22-23

Genesis курс "Cтворення та розвиток IT-продуктів" + "Маркетинг IT-продукту" + "Менеджмент у продуктовому ІТ"

4 місяці

Knowledge and skills

Самостійність
Здатність до навчання
Доброзичливість
Неконфліктність
Чесність
Користувач 1С
MS Excel
Стресостійкість
Ведення CRM
Уважність
Відповідальність
Дисциплінованість
Адаптивність
MS Office
MS Word
1С:Підприємство
1С:Бухгалтерія
1С:Торгівля і склад
User Bitrix24

Language proficiencies

English — above average
Ukrainian — fluent

Additional information

https://t.me/Den1ys_St
@Den1ys_St