Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17978325/

Work experience

Customer support representative

from 03.2025 to 03.2026 (1 year)
AIKOM (Освіта, наука)

Support manager

from 12.2024 to 12.2025 (1 year)
AIKOM, Дистанційно (IT)

Надавав підтримку користувачам через чат та email, допомагав у вирішенні технічних і організаційних питань.
Обробляв звернення, аналізував проблеми та передавав складні кейси технічній команді.
Консультував користувачів щодо функціоналу системи та допомагав з навігацією.
Працював із CRM/тикет-системами, дотримувався SLA та стандартів якості обслуговування.
Оптимізував процес обробки звернень, що дозволило зменшити навантаження на команду.

Education

Державний Університет Економіки і Технологій

Інженерія програмного забезпечення, Кривий Ріг
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Ведення соціальних мереж
• Привітність
• Understandability
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Дисциплінованість
• Старанність
• Криптотрейдинг
• Критичне мислення
• Креативність
• Фінансовий аналіз
• Аналіз продажу
• Фундаментальний аналіз

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average