Тарас

Резюме Освіта

Розробка програмного забезпечення вер 2013 - черв 2017
Дніпровський технікум зварювання на електроніки імені Є.О. Патона

Особисті дані Комп'ютерні науки вер 2017 - черв 2020
Національний технічний університет "Дніпровська політехніка"

Тарас Захаренко
Досвід роботи
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Системний адміністратор вер 2018 - груд 2021
[open contact info](look above in the "contact info" section) КНП "ДЦПМСД №12" ДМР, Дніпро
Адміністрування парку комп'ютерної техніки (20+ одиниць)
27 квітня 1998 р. Адміністрування медичної інформаційної системи (МІС) та надання
технічної підтримку персоналу
Налаштовував та обслуговував периферійне обладнання

Мова Моніторинг роботи локальної мережі

Регіональний менеджер лист 2017 - січ 2022
ТОВ "Хелсі Україна", Дніпро + відрядження
Англійська
Забезпечення успішного впровадження та супроводу медичної
інформаційної системи в лікувальних закладах.
Проведення переговорів з керівництвом медзакладів та презентація
переваг цифровізації охорони здоров’я.
Координація процесу навчання медичного персоналу та технічна
підтримка на етапі запуску.
Аналіз потреб клієнтів для подальшого вдосконалення функціонала
системи
Технічна підтримка клієнтів

Serviсe Desk Engineer L2 січ 2022 - Нинішній
ТОВ "Хелсі Україна", Віддалено
Обробка та пріоритезація звернень у системі Jira Service Management
згідно з погодженими SLA.
Управління інцидентами, запитами на обслуговування та проблемами
(Problem Management) для запобігання повторним збоям.
Створення та підтримка бази знань (Knowledge Base) для технічного
персоналу та кінцевих користувачів.
Менторство та технічна підтримка інженерів першої лінії (L1), підготовка
інструкцій для типових завдань.
Взаємодія з командою розробників, тестувальників, аналітиків та L3-
інженерами для розв'язання критичних проблем
Експлуатація та підтримка високонавантажених систем: досвід роботи з
реляційними (PostgreSQL) та NoSQL (MongoDB) базами даних
Використання Postman для тестування та діагностики API-запитів (GET,
POST, PUT, DELETE), перевірка статус-кодів та валідація JSON-
відповідей
Виявлення кореневих причин інцидентів