Євгенія

ЄВГЕНІЯ ПРИСЕКІНА
Тел.: [open contact info](look above in the "contact info" section) | [open contact info](look above in the "contact info" section)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець з понад 20-річним стажем у сферах адміністративного управління, координації бізнес-
процесів , клієнтського обслуговування. Забезпечила зменшення дебіторської заборгованості на 15% завдяки
системному підходу до контролю оплат та проактивній комунікації з клієнтами. Маю досвід ведення договірної
документації, роботи з базами даних (1С), CRM-системами та організації заходів повного циклу. Поєдную
аналітичний підхід із ефективною комунікацією на всіх рівнях взаємодії.

ДОСВІД РОБОТИ
ТОВ «АЛЬФАТЕР КИЇВ»
Менеджер з адміністративної діяльності | вересень 2019 — дотепер
• Контролювала дебіторську заборгованість та скоротила її рівень на 15% за рік завдяки системному
моніторингу оплат та проактивній роботі з клієнтами
• Обслуговувала клієнтів через офіс, телефон, email та CRM-систему: вирішувала запити, скарги та операційні
питання різної складності
• Координувала внутрішні процеси між відділами для оперативного усунення збоїв у наданні послуг
• Здійснювала моніторинг порушень графіку послуг та аналізувала ситуації з використанням GPS-даних для
коригування нарахувань
• Готувала та супроводжувала договори, додаткові угоди, забезпечувала їх своєчасне оновлення
• Виставляла рахунки, контролювала документообіг та забезпечувала своєчасну звітність для керівництва
• Вела клієнтську базу в 1С, актуалізувала дані відповідно до внутрішніх стандартів
• Взаємодіяла з юридичним відділом щодо стягнення заборгованості, готувала документи для судових
процесів
• Формувала та надсилала комерційні пропозиції у відповідь на запити клієнтів
• Впевнений користувач систем електронного документообігу та закупівель
ІТТФ НАН України
Інженер | лютий 2013 — вересень 2019
• Адмініструвала бази даних відділу, забезпечувала актуальність, цілісність та систематизацію інформації
• Готувала аналітичні звіти та технічну документацію за результатами роботи підрозділу
• Забезпечувала документообіг відділу: вхідна та вихідна кореспонденція, службові записки, звітність
• Взаємодіяла із суміжними підрозділами інституту для координації спільних проєктів та завдань
ГО «Фонд сприяння навчанню обдарованої особистості»
Координатор (волонтерство) | 2006 — 2019
• Брала участь у розробці статуту фонду та формуванні внутрішніх регламентів
• Організувала роботу ревізійної комісії, забезпечувала прозорість фінансової діяльності
• Координувала взаємодію з представниками регіональних філій по всій Україні
• Планувала та проводила благодійні заходи, екскурсії та навчальні програми
• Навчала та менторила нових членів фонду, забезпечувала їхню адаптацію до робочих процесів
ТОВ «Крона» (Стімекс)
Менеджер | квітень 1996 — лютий 2006
• Вела первинну бухгалтерію: оформлення рахунків, актів, накладних, контроль взаєморозрахунків
• Формувала та підтримувала клієнтську базу, забезпечувала регулярну комунікацію з клієнтами
• Здійснювала прямі продажі будівельних матеріалів, консультувала клієнтів щодо асортименту та
характеристик продукції
• Оформлювала замовлення, контролювала логістику поставок та наявність товару на складі

ОСВІТА
Національний технічний університет України «КПІ»
Кваліфікація: інженер-системотехнік
Центр професійного розвитку м. Києва
Тренінги: профорієнтація, працевлаштування, продажі,комунікація

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Програмне забезпечення: Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), 1С, CRM-системи
Управління документами: договірна документація, рахунки, акти, комерційні пропозиції, звітність
Фінансовий контроль: дебіторська заборгованість, первинна бухгалтерія, взаєморозрахунки
Клієнтський сервіс: мультиканальне обслуговування (офіс, телефон, email), робота зі скаргами
Аналітика: моніторинг даних, GPS-аналітика, формування звітності
Мови: українська, російська (вільно), англійська (A2)