Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/17991282/

Work experience

Інспектор відділу кадрів

from 09.2025 to now (11 months)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Ведення кадрового діловодства відповідно до законодавства
Оформлення прийому, переведення та звільнення працівників
Формування та ведення особових справ співробітників
Облік трудових книжок і контроль їх зберігання
Підготовка наказів з кадрових питань
Ведення табелю обліку робочого часу

Секретар

from 03.2025 to 09.2025 (7 months)
Цитрус, Одеса (Роздрібна торгівля)

Організація роботи офісу
Робота з вхідною та вихідною кореспонденцією
Ведення документообігу
Підготовка документів, звітів, презентацій
Планування та координація графіка керівника
Організація зустрічей, переговорів
Прийом відвідувачів
Замовлення канцелярії та контроль офісних витрат
Робота з таблицями Excel, Google Sheets

Адміністратор

from 03.2023 to 03.2025 (2 years)
Skin&Bones, ресторан (Fitness Stadium), Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація клієнтів щодо послуг клубу
Прийом телефонних дзвінків, обробка повідомлень та запис на тренування
Робота з касою, прийом оплат, ведення касової дисципліни.
Контроль термінів дії абонементів та інформування клієнтів про їх продовження
Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
Продаж додаткових послуг і товарів (персональні тренування, спортивне харчування, напої, аксесуари)
Робота зі зверненнями, побажаннями та скаргами клієнтів
Ведення внутрішньої звітності та підготовка необхідної документації

Менеджер з продажу

from 03.2020 to 09.2020 (7 months)
Інтернет магазин, Одеса (Краса, фітнес, спорт)

Обробка вхідних повідомлень та заявок у Direct.
Консультування клієнтів щодо товарів або послуг.
Виявлення потреб клієнтів та підбір оптимальних пропозицій.
Презентація продукції, надання інформації про характеристики, ціни та умови покупки.
Супровід клієнта на всіх етапах продажу — від першого звернення до завершення замовлення.
Оформлення замовлень та передача їх на відправку.
Контроль оплати та статусу виконання замовлень.
Робота із запереченнями та вирішення спірних ситуацій.
Підтримка довгострокових відносин із клієнтами та стимулювання повторних продажів.
Ведення клієнтської бази та облік замовлень у CRM або таблицях.
Виконання плану продажів та ключових показників ефективності (KPI).
Взаємодія з відділом логістики, маркетингу та складом для оперативного виконання замовлень.
Аналіз запитів клієнтів, популярних товарів і зворотного зв'язку для покращення продажів.

Education

ОДУВС

Правоохоронна діяльність, Одеса
Higher, from 2023 to 2025 (2 years)

ОНТУ

Туризм, Одеса
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Knowledge and skills

• Активний продаж
• Проведення презентацій
• Клієнтоорієнтованість
• Уважність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Креативність
• MS Excel
• Урегулювання конфліктів
• 1С:Підприємство
• Користувач Бітрікс24