Ірина

ІРИНА ПЕТРИШИНА
Помічник аналітика / Data Analyst (Junior)

Про себе
Аналітик даних із досвідом роботи з клієнтськими та бізнес-даними. Працювала
менеджером із оцінки якості комунікацій, формувала звітності на основі даних.
Розвиваю навички роботи із Google Sheets, SQL, Tableau. Мені цікава аналітика і я
хочу професійно зростати у цьому напрямку.

Проект аналізу даних
Аналіз активності користувачів на веб-сайті
Google Sheets
Контакти Аналіз поведінки користувачів за країнами та типами підписки
[open contact info](look above in the "contact info" section) Обробка даних та розрахунок ключових метрик (кількість користувачів,
залученість, дохід)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Використання Pivot Table для роботи з даними
Linkedin/Iryna Petryshyna
Побудова інтерактивного звіту в Google Sheets
Вінниця, Україна
Виявлення закономірностей та оцінка ефективності підписок, формування
Віддалений/гібридний формат роботи
висновків

Навички Досвід роботи
Google Sheets/Excel
VLOOKUP, IF, IFS, FILTER, SORT
Dnipro-M
Pivot Tables Менеджер з оцінки якості комунікацій
Обробка та очищення даних Серпень 2023 – квітень 2025
Аналіз даних у таблицях, побудова звітів
Аналіз якості комунікацій з клієнтами на основі внутрішніх даних та показників
Tableau (базовий рівень)
Побудова дашбордів ефективності (NPS, CSAT, оцінки якості).
Візуалізація показників
Щомісячна перевіряла понад 2400 діалогів.
SQL (базовий рівень)
SELECT, FROM, WHERE, GROUP BY, JOIN
Формувала звіти та візуалізувала динаміки показників в Excel/Google Таблицях.
AI-інструменти
ChatGPT: пояснення та оптимізація формул, Комунікувала з колегами і клієнтами та сформувала навчальну програму “Робота із
пришвидшення роботи з даними запереченнями клієнтів для підвищення показників продажів”.

Запровадила раціональну пропозицію щодо фіксації помилок у місцях продажу,
яка була втілена і підняла якість комунікацій в 1,5 рази.
Освіта
Березень 2025 - Жовтень 2025
DATA LOVES ACADEMY
RIA.com
Курс “Дата Аналітика” Клієнт-менеджер
Вересень 2019 — Серпень 2023
Вересень 2012 - Березень 2016
КПІ ім. Ігоря Сікорського Аналіз звернень клієнтів та причин повторних запитів.
Факультет менеджменту і маркетингу,
спеціальність Економіка підприємництва,
диплом з відзнакою Робота з клієнтськими даними в CRM-системі.

Вересень 2010 - Червень 2016 Обробка даних та виявлення закономірностей у поведінці користувачів.
КПІ ім. Ігоря Сікорського
Видавничо-поліграфічний інститут,
Контроль якості даних та перевірка коректності інформації.
спеціальність Інженер-технолог
Видавничо-поліграфічної справи, диплом з
відзнакою Участь в оптимізації процесів взаємодії з клієнтами.

Підготовка узагальненої інформації для внутрішнього використання
Володіння мовами
Українська: Носій мови
Англійська: A2