Вадим

Сорока Вадим Миколайович
28.02.1978 р. (48 років)
Контактна інформація:
[open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)

Посада: керівник автопарку, начальник відділу, заступник керівника.
Досвід роботи:
Період
Назва організації
Посада
Обов’язки
2021-
ФОП Сорока В.М.
Керівник СТО
• Організація та повне управління діяльністю СТО (операційні, технічні та адміністративні процеси)
• Планування та контроль виробничих процесів: ремонт, діагностика, технічне обслуговування автомобілів
• Формування та управління командою (майстри, механіки, адміністратори): підбір персоналу, навчання, мотивація
• Контроль якості виконання робіт та дотримання стандартів обслуговування клієнтів
• Взаємодія з клієнтами: вирішення складних ситуацій, підвищення рівня задоволеності
• Управління фінансовою діяльністю: бюджетування, контроль витрат, аналіз прибутковості
• Закупівля автозапчастин, витратних матеріалів та обладнання; робота з постачальниками
• Ведення обліку та звітності (фінансової, складської, виробничої)
• Оптимізація бізнес-процесів та впровадження нових послуг
• Контроль дотримання техніки безпеки та нормативних вимог
• Розвиток СТО: залучення нових клієнтів, маркетингові активності
12.2004-11.2014
ТОВ Українська автомобільна корпорація
Директор

Заступник директора з сервісу та продажу запасних частин
• Організація та контроль роботи сервісного підрозділу і відділу продажу запасних частин
• Управління продажами: планування, виконання KPI, збільшення обсягів реалізації та маржинальності
• Формування асортименту, закупівля та контроль складських залишків автозапчастин
• Забезпечення високого рівня клієнтського сервісу та розвиток довгострокових відносин з клієнтами
• Координація роботи персоналу, оптимізація бізнес-процесів і підвищення ефективності підрозділів

Керуючий групою по роботі з корпоративними клієнтами
• Управління командою менеджерів по роботі з корпоративними клієнтами: постановка задач, контроль виконання KPI
• Розвиток та підтримка відносин з ключовими клієнтами (B2B), ведення переговорів та укладання договорів
• Залучення нових корпоративних клієнтів та розширення клієнтського портфеля
• Участь у тендерах та закупівлях: підготовка тендерної документації, супровід процедур, взаємодія із замовниками
• Аналіз потреб клієнтів, формування комерційних пропозицій і контроль виконання договірних зобов’язань (у т.ч. дебіторська заборгованість)

Консультант по роботі з клієнтами
• Консультування клієнтів щодо послуг та продукції, підбір оптимальних рішень відповідно до потреб
• Прийом та обробка звернень (дзвінки, месенджери, особисті звернення), супровід клієнта на всіх етапах обслуговування
• Оформлення замовлень, ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
• Вирішення спірних ситуацій, робота зі скаргами та підвищення рівня задоволеності клієнтів
• Виконання планів продажів, допродаж супутніх товарів і послуг

Механік з ремонту автомобілів
Діагностика електричних та електронних систем автомобіля з використанням спеціалізованого обладнання
Виявлення та усунення несправностей електропроводки, датчиків, блоків управління (ECU)
Ремонт і обслуговування систем запуску, зарядки, освітлення та електронних систем комфорту
Проведення комп’ютерної діагностики, зчитування та розшифровка кодів помилок
Встановлення та налаштування додаткового обладнання (сигналізації, мультимедіа, GPS-системи) з дотриманням стандартів якості та безпеки
10.2002-11.2004
ТОВ Автохаус Київ
Механік з ремонту електрообладнання автомобілів
діагностика, ремонт і обслуговування електричних та електронних систем автомобіля (проводка, датчики, ECU), виконання комп’ютерної діагностики, усунення несправностей та встановлення додаткового обладнання.
10.2000-10.2002
Транспроект-Київ ПП
Механік з ремонту електрообладнання автомобілів
діагностика, ремонт і обслуговування електричних та електронних систем автомобіля (проводка, датчики, ECU), виконання комп’ютерної діагностики, усунення несправностей та встановлення додаткового обладнання
03.1998-10.2002
Тролейбусне ДЕПО №3
Слюсар з ремонту рухомого складу

Освіта:
Період
Назва ВУЗу
Спеціальність
2004-2009
Національний Транспортний Університет
Інженер-технолог
1999-2002
Київський коледж міського господарства
Молодший спеціаліст-електромеханік
1995-1996
ПТУ №37
Слюсар з ремонту автомобілів

Додаткові знання:
Windows, MS Office, 1:С автосервіс, каталоги з підбору запасних частин, Internet – досвідчений користувач, оформлення первинної документації, знання податкового та бухгалтерського обліку та ін.

Додаткова інформація:
Сімейний стан – одружений, 2 дітей.
Наявність закордонного паспорту.
Наявність водійських прав категорії В.

Особисті риси:
Лідерські якості та вміння ефективно керувати командою, орієнтація на результат і досягнення KPI, розвинені переговорні навички та клієнтоорієнтованість, стратегічне мислення та вміння приймати управлінські рішення, високий рівень відповідальності та самоорганізації, стресостійкість і здатність працювати в динамічному середовищі, аналітичне мислення та вміння оптимізувати бізнес-процеси, ініціативність і проактивний підхід до роботи.