Вікторія
Помічник РОПа, 27 000 UAH
- Considering positions:
- Помічник РОПа, менеджер з продажу, оператор контакт-центру, менеджер інтернет-магазину, оператор чата, Direct-менеджер, оператор ПК, спеціаліст з якості, менеджер з обробки замовлень, менеджер чата
- Employment type:
- full-time, part-time
- Age:
- 19 years
- City of residence:
- Kharkiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18022119/
Work experience
Помічник РОПа
from 04.2026 to 10.2026
(7 months)
Лоджик фарм, Харків (Телекомунікації, зв'язок)
Фахівець з контролю якості (Чекер / QA) / Асистент РОПа
Прослуховування та аналіз дзвінків: Моніторинг якості розмов операторів через IP-телефонію UniTalk (перевірка дотримання скриптів, регламентів та стандартів спілкування).
Контроль та робота в CRM LeadVertex: Виявлення помилок у заповненні карток клієнтів, коригування даних та оперативна передача зворотного зв'язку тимлідерам для їх виправлення.
Ведення звітності: Фіксація системних помилок операторів, аналіз вхідної лінії дзвінків та облік результатів роботи.
Оператор call-центру
from 06.2025 to 08.2025
(3 months)
Sales Wave, call center, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
E-commerce / Товарка
Опрацювання заявок: швидка обробка вхідних автоматичних лідів із сайтів у CRM-системі.
Консультування та продажі: спілкування з покупцями через IP-телефонію за чіткими скриптами, робота з великим асортиментом (дрібна техніка, одяг, дитячі іграшки).
Збільшення чека: здійснення активних допродажів для підвищення середнього чека замовлення.
Робота в CRM: внесення та редагування даних клієнтів у SalesDrive
Оператор call-центру
from 01.2025 to 03.2025
(3 months)
Геогруп, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)
Організовоність, опрацювання вхідних дзвінків, консультації, обробка CRM системи, адаптивність
Education
Харківського національного університету міського господарства імені Бекетова
Туризм і рекреація, Харків
Unfinished higher, from 2024 to 2028 (4 years)
Additional education and certificates
No additional education or certificates.
Knowledge and skills
- Робота з базою даних
- Активність
- Ведення соціальних мереж
- Швидкий набір тексту
- Неконфліктність
- Здатність до навчання
- Ведення CRM
- Відповідальність
- Уважність
- Адаптивність
- Комунікабельність
- Дисциплінованість
- Бажання вчитися і розвиватися
- MS Excel
Language proficiencies
Ukrainian — fluent
Similar candidates
-
Помічник керівника
30000 UAH, Remote, Odesa
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18022119/