Ясміна

Ясміна Їлдиз
SMM-менеджер · Адміністратор · Менеджер з продажів
📧 [open contact info](look above in the "contact info" section) 📞 [open contact info](look above in the "contact info" section) 📍 Велика Британія / Готова до переїзду в Україну
🌐 Портфоліо Instagram: [open contact info](look above in the "contact info" section)
ПРО МЕНЕ
18-річна фахівчиня з реальним досвідом у SMM, роботі з клієнтами та б'юті-індустрії. Вела комерційний Instagram-акаунт з нуля: від контент-плану до публікацій та аналітики. Паралельно працювала адміністратором у Superdrug, де опанувала стандарти клієнтського сервісу та управління записами. Відмінно пишу українською та англійською (C1). Шукаю першу повноцінну позицію в Україні — в команді, де цінують ініціативу та результат.
ДОСВІД РОБОТИ
SMM-менеджер (часткова зайнятість)
Приватний роботодавець • Тунбридж Велс, Велика Британія • Травень 2024 — дотепер
• Самостійно вела комерційний Instagram-акаунт (@sweetmeats.sm): розробляла контент-план, створювала візуали (Canva) та відео (CapCut), публікувала пости й сторіз.
• Писала тексти для публікацій у форматі, адаптованому до цільової аудиторії бренду.
• Відстежувала охоплення, взаємодію та динаміку підписників — коригувала стратегію на основі даних.
• Стежила за трендами TikTok та Instagram, інтегрувала актуальні формати у контент бренду.
• Вела комунікацію з підписниками: відповідала на коментарі та DM, підтримуючи активність аудиторії.
Б'юті-асистент / Адміністратор
Superdrug • Тунбридж Велс, Велика Британія • Лютий 2025 — Грудень 2025
• Консультувала клієнтів з підбору б'юті-продуктів та послуг, забезпечуючи високий рівень задоволеності.
• Керувала записами на прийом: мінімізувала час очікування, ефективно розподіляла слоти.
• Будувала довгострокові відносини з постійними клієнтами, стимулювала повторні звернення.
• Суворо дотримувалась стандартів гігієни та санітарних норм закладу.
• Проходила регулярне навчання з нових продуктів і процедур — надавала клієнтам фахові рекомендації.
• Опрацьовувала скарги та нестандартні ситуації, зберігаючи позитивний клієнтський досвід.
ОСВІТА
A-Levels: Business Studies, Drama, Media Studies
Mayfield Girls' School • Мейфілд, Велика Британія • Очікується: липень 2026
Поглиблене вивчення бізнесу, медіа та комунікацій на британській програмі підготовки до університету.
GCSE
Mayfield Girls' School • Мейфілд, Велика Британія • Червень 2024
Предмети: Mathematics, International English, Combined Science, Drama, Religious Studies.
Повна загальна середня освіта + НМТ
Миколаївський ліцей імені Миколи Аркаса • Миколаїв, Україна • Червень 2024
НМТ: Українська мова, Математика, Англійська мова.
НАВИЧКИ
Соціальні мережі
Instagram, TikTok — ведення акаунтів, контент-план, аналітика
Дизайн і монтаж
Canva (графіка, сторіз, банери), CapCut (Reels, відео)
Робота з клієнтами
Консультації, управління записами, вирішення конфліктів
Комунікація
Листування, обробка DM/коментарів, холодні та теплі контакти
Організація
Тайм-менеджмент, контент-планування, ведення таблиць
MS Office
Word, Excel — базовий рівень
МОВИ
Українська
Рідна
Російська
Рідна
Англійська
C1 — просунутий (Advanced)
Французька
A1 — початковий
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Дата народження
28.05.2007
Громадянство
Україна
Формат роботи
Офіс / дистанційно / гібрид — розгляну будь-який варіант
Готовність до переїзду
Так — готова переїхати в Україну