Ксенія

ВОЙТЕНКО ОКСАНА

31 рік

Менеджер з роботи з клієнтами / Менеджер з продажу / Адміністратор

Контакти:

• Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)

• Email: [open contact info](look above in the "contact info" section)

• Краків

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Комунікабельна та відповідальна спеціалістка з досвідом у продажах, управлінні
власним бізнесом у сфері послуг. Маю успішний досвід ведення переговорів,
розв'язання конфліктних ситуацій та просування товарів через соцмережі. Орієнтована
на результат та високу якість обслуговування клієнтів.

ДОСВІД РОБОТИ

Власниця бізнесу (Магазини жіночого та дитячого одягу). Закрила у звʼязку з переїздом.

• Повний цикл управління двома торговими точками.

• Активне ведення та просування магазинів у соціальних мережах (SMM, контент-план,
спілкування з клієнтами в Direct).

• Закупівля товару, робота з постачальниками та контроль залишків.

Спеціаліст у Б’юті-сфері

(Майстер з нарощування вій,оформлення та корекція брів)

Останні 3 роки

• Консультування клієнтів щодо послуг та запис на процедури.

• Побудова довгострокових відносин з відвідувачами.

• Робота в умовах високої багатозадачності.

Оператор, Нова Пошта

2 роки

• Швидке та безпомилкове оформлення експрес-накладних.

• Робота з касою та внутрішніми CRM-системами.

• Вирішення претензійних питань та консультування клієнтів щодо логістичних послуг.

Менеджер з продажу хлібобулочних виробів

6 років

• Прямі продажі та введення замовлень консультування покупці

Формування довгострокових відносин

• Контроль якості та свіжості продукції.

ОСВІТА

Вища (незакінчена)

Інженер-технолог хлібобулочних виробів.

НАВИЧКИ ТА КОМПЕТЕНЦІЇ

• Комунікації: Легко знаходжу спільну мову з різними типами людей, вмію слухати та
переконувати.

• Продажі та сервіс: Досвід роботи як з "теплими", так і з "холодними" запитами
(дзвінки, переписки).

• Цифрові навички: Ведення соцмереж (Instagram/Facebook), робота з месенджерами.

• Особисті якості: Неконфліктність, стресостійкість, пунктуальність, бажання постійно
навчатися нового.