Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18043572/

Work experience

Консультант колл центру( адміністрація)

from 04.2024 to 04.2026 (2 years)
Winner Group Ukraine, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Організація та координація запису клієнтів на технічне обслуговування та ремонт

2. Консультування клієнтів щодо послуг сервісу, термінів виконання робіт і

3. Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування, інформування про статус робіт

4. Взаємодія з майстрами та сервісними консультантами для забезпечення якісного сервісу

5. Робота зі зверненнями, скаргами та запереченнями клієнтів

6. Контроль якості обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів

Оператор колл центру

from 04.2018 to 09.2018 (6 months)
ВІДІ Тойота центр Автострада, Київ (Автобізнес та автосервіс)

1. Організація та координація запису клієнтів на технічне обслуговування та ремонт

2. Консультування клієнтів щодо послуг сервісу, термінів виконання робіт і вартості

3. Оформлення замовлень-нарядів та ведення клієнтської бази в CRM

4. Супровід клієнта на всіх етапах обслуговування, інформування про статус робіт

5. Взаємодія з майстрами та сервісними консультантами для забезпечення якісного сервісу

6.Робота зі зверненнями, скаргами та запереченнями клієнтів

7. Контроль якості обслуговування та підвищення рівня задоволеності клієнтів

Education

КНУ им Тараса Шевченка

Юридичний, правознавство, Київ
Higher, from 1997 to 2002 (5 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Робота в команді
• Уважність
• Робота з клієнтами
• Неконфліктність
• Організованість
• Адаптивність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent