Contact information

The job seeker has entered a phone number , Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18050835/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 01.2026 to 04.2026 (4 months)
Fabo, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Team Lead in Client Services. Управління та відповідальність за результат команди менеджерів. Аналіз ефективності роботи та рівня експертності та клієнтського досвіду. Підвищила ефективність роботи команди через впровадження системи КРІ та оптимізацію процесів, що привело до зростання що призвело до зростання продажів і ефективності команди. Підвищення рівня експертності команди через регулярну роботу та розбір клієнтських запитів.

• Формування команди: підбір, адаптація та навчання нових співробітників. Контроль дотримання стандартів сервісу. Впровадження стандартів якості, сервісу та експертних знань.

• Керуюча магазином в м.Києві. Організація та координація роботи магазину, забезпечення якості клієнтського досвіду та ефективної взаємодії команди у щоденній роботі.

• Аналіз ринку косметологічних засобів. Оцінка ринкових тенденцій, визначення потреб у нових брендах, оптимізація портфеля згідно аналізу продажів, введення нових та виведення неактуальних.

• Контент-експертиза для відділу маркетингу. Підготовка експертних дописів та статей, постійна залученість у комунікацію з відділом маркетингу щодо брендів, особливо під час запуску та презентації новинок, розкриття проблем та запитів клієнтів.

Керівник з розвитку

from 05.2021 to 12.2025 (4 years 8 months)
A’s Laboratory, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Head of education. Системний розвиток експертності консультантів, косметолога та трихолога, що підвищило якість і рівень сервісу онлайн та офлайн (оцінка рівня знань, індивідуальні плани розвитку, регулярне оновлення матеріалів, перевірка надання професійного рівня консультування клієнтів онлайн та офлайн, організація та проведення навчання від партнерів та на різних навчальних платформах/конгресах/конференціях).

• Започаткувала та відповідала за напрямок косметологія / трихологія. Від відбору та навчання спеціалістів до запуску процедур + розробка консультацій та підборів догляду та дотримання на високому рівні експертності.

• Робота з В2В партнерами: презентації, навчання, супровід, участь у переговорах. А також відповідала за їх підтримку у ході роботи з брендами.

• Формувала команди консультантів. Підбір, адаптація та повну підготовку консультантів у фізичні магазини (Київ, Хмельницький).

• Безперервно працювала з клієнтами, забезпечуючи високий рівень сервісу та вирішення складних запитів. З 2022 року проводила платні консультації, у кількості понад 3тис. консультацій. Мала стабільно високі показники продажів, конверсії, середнього чеку, масштабувати продажі брендів через експертизу.

• Аналіз ринку косметологічних засобів. Участь у відборі брендів в асортимент та дистрибуцію, а також відповідала за виведення брендів.

• Розробляла експертний контент — тексти SEO, корисні дописи в Instagram та інші соц.мережі. Написання описів товару на сайт.

Education

Вінницький національний медичний університет ім.Пирогова

Лікувальна справа, Вінниця
Higher, from 2013 to 2019 (6 years)

Knowledge and skills

• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Продаж B2B
• Старанність
• FMCG-продаж
• Працьовитість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Чесність
• Комунікабельність
• Активний продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent