Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18057210/

Work experience

Фахівець абонентського відділу

from 05.2021 to 09.2024 (3 years 5 months)
Комунальне підприємство "Боратин", Луцьк (Державні організації)

Обов’язки:
– Контроль заборгованості клієнтів за надані послуги
– Проведення телефонних переговорів з боржниками щодо погашення заборгованості
– Робота із запереченнями та досягнення домовленостей про оплату
– Ведення обліку оплат та актуалізація даних у базі
– Робота в програмі 1С (внесення та перевірка інформації)
– Формування та ведення звітності в Excel
– Контроль та координація маршрутів водіїв
– Взаємодія з клієнтами та внутрішніми підрозділами

Досягнення:
– Підвищувала рівень оплат заборгованості через ефективну комунікацію з клієнтами
– Успішно домовлялась з клієнтами навіть у складних ситуаціях
– Швидко обробляла великий обсяг інформації та підтримувала актуальність даних
– Забезпечувала точність звітності та контроль фінансових показників
– Вміло поєднувала роботу з клієнтами, документацією та внутрішніми процесами
– Освоїла роботу в 1С та поглибила навички роботи в Excel

Провідний інспектор кримінально-виконавчої служби

from 03.2009 to 04.2021 (12 years 2 months)
Луцький міськрайонний відділ філії Центру пробації у Волинській обл, Луцьк (Державні організації)

Обов’язки:
– Робота з підобліковими особами (контроль, супровід, проведення бесід)
– Проведення оцінки ризиків та аналіз поведінки підоблікових осіб, досудових доповідей
– Складання індивідуальних планів роботи та контроль їх виконання
– Ведення службової документації та звітності
– Підготовка характеристик, довідок та інших офіційних документів
– Взаємодія з правоохоронними органами, судами та іншими установами
– Контроль дотримання встановлених умов та обмежень
– Проведення профілактичної роботи та мотиваційних бесід
– Робота в умовах підвищеної відповідальності та стресу

Досягнення:
– Ефективно працювала з різними категоріями людей, у тому числі у складних життєвих ситуаціях
– Вміло вибудовувала комунікацію та знаходила підхід навіть у конфліктних випадках
– Знижувала рівень порушень серед підоблікових осіб завдяки індивідуальному підходу
– Працювала з великим обсягом інформації та документації без втрати якості
– Швидко приймала рішення у складних ситуаціях
– Дотримувалась високих стандартів відповідальності та конфіденційності
– Вела повний цикл роботи: від первинного контакту до контролю результату

Пров. спеціаліст з документ. забезпечення та архівної справи (діловод)

from 02.2009 to 03.2011 (2 years 2 months)
Управління Державної пенітенціарної служби України у Волинській област, Луцьк (Державні організації)

Обов’язки:
– Ведення діловодства та повного документообігу установи
– Реєстрація, облік, розподіл та контроль вхідної і вихідної кореспонденції
– Підготовка, оформлення та систематизація службових документів
– Контроль термінів виконання документів та доручень
– Формування та ведення архіву (систематизація, зберігання документів)
– Робота з внутрішніми базами даних та електронним документообігом
– Взаємодія з підрозділами та співробітниками щодо документообігу
– Забезпечення порядку та точності в документації.

Досягнення:
– Забезпечувала чіткий та безперебійний документообіг у підрозділі
– Налагодила системність у роботі з документами та архівом
– Зменшила ризик втрати або плутанини документів завдяки впорядкуванню процесів
– Працювала з великим обсягом інформації без втрати якості
– Дотримувалась високого рівня відповідальності та точності в роботі
– Швидко орієнтувалась у документах та знаходила необхідну інформацію
– Ефективно взаємодіяла з колегами для своєчасного виконання завдань.

Землевпорядник

from 06.2001 to 10.2008 (7 years 5 months)
Володимир-Волинський районний центр Державного земельного кадастру, Володимир (Державні організації)

Обов’язки:
– Проведення землевпорядних робіт (вимірювання земельних ділянок, визначення меж)
– Підготовка та оформлення технічної документації із землеустрою
– Робота з державними актами на землю (оформлення, перевірка, видача)
– Взаємодія з клієнтами та консультування щодо земельних питань
– Робота з геодезичними даними та картографічними матеріалами
– Робота в профільних комп’ютерних програмах та ведення документації
– Взаємодія з державними органами та реєстрами.

Досягнення:
– Самостійно вела повний цикл оформлення земельних ділянок — від вимірювання до видачі документів
– Набула практичного досвіду роботи з клієнтами та вирішення складних ситуацій
– Освоїла профільні програми та роботу з документацією на професійному рівні
– Забезпечувала точність і якість підготовлених документів
– Вміло поєднувала роботу з документами та живе спілкування з людьми
– Працювала з великим обсягом задач та дотримувалась строків

Education

ПрАТ ”ВНЗ” Міжрегіональна Академія управління персоналом

Правознавство, Луцьк
Higher, from 2009 to 2012 (3 years)

Львівський державний аграрний університет

Землевпорядкування та кадастр, Львів
Higher, from 2000 to 2004 (4 years)

Knowledge and skills

• – Ведення переговорів та ефективна комунікація з клієнтами
• – Робота з різними типами людей
• Вміння знаходити підхід
• Урегулювання конфліктів
• Самомотивація та орієнтація на результат
• Відповідальність та самодисципліна
• Ведення документації та робота з даними
• Впевнений користувач ПК (MS Word
• Excel)
• Водійські права кат. B

Additional information

ДІЛОВІ ЯКОСТІ: Відповідальність, пунктуальність, енергійність, комунікабельність, старанність, вмію працювати в команді, швидко освоюю нову інформацію.
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ:
• Вік: 45 років;
• Сімейний стан: заміжня;
• Наявність дітей: 2 дорослих дітей;
• Наявність водійських прав: посвідчення „В” категорії (за кермом більше 10 років);
• Наявність шкідливих звичок: не палю