Тетяна

ТЕТЯНА ХОХЛОВА
Адміністративний асистент | Customer Support | Оператор замовлень

Єгипет [open contact info](look above in the "contact info" section) [open contact info](look above in the "contact info" section) Укр (рідна) | Англ (B1)

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

✔ Обробка замовлень та клієнтських запитів ✔ Касові операції та проведення розрахунків

✔ Інкасація та касова звітність ✔ Робота з документами та внутрішньою звітністю

✔ Прийом та видача посилок (логістика) ✔ Грошові перекази та фінансові операції

✔ Підготовка інформаційних матеріалів про
✔ Email-комунікація з клієнтами та партнерами
компанію

✔ Координація онлайн-зустрічей з sales-командою

ДОСВІД РОБОТИ

Customer Support / Sales & Operations (Dropshipping)
Самозайнятість | 2018 – 2021
• Повний супровід замовлень: від звернення клієнта до доставки
• Комунікація з клієнтами щодо замовлень
• Взаємодія з постачальниками щодо товарів і відправок
• Контроль статусів доставки та вирішення питань клієнтів

Фінансовий спеціаліст (оператор каси / Post Finance)
Nova Poshta Group | 2015 – 2016
• Робота з грошовими переказами
• Прийом та видача посилок
• Касові операції та інкасація
• Консультація клієнтів щодо фінансових послуг
• Робота з документацією

Консультант з продажу / Касир
MEGASPORT | 2014 – 2015
• Проведення грошових розрахунків
• Консультування клієнтів
• Виконання планів продажів

B2B Business Communication / Outreach Support
Практичний досвід | 1 рік
• Написання email-презентацій про компанію
• Первинна комунікація з потенційними партнерами
• Організація переходу до онлайн-зустрічей із sales-командою та менеджментом
• Координація follow-up комунікації

Адміністратор
Ресторан «Корчма» | 2013 – 2014
• Організація роботи персоналу
• Звітність та грошові розрахунки
• Координація процесів у закладі

ОСВІТА

Молодший бакалавр: Фінанси і кредит
Кіровоградський коледж статистики, обліку та аудиту | 2015 – 2017