Олена

Менеджер по роботі з клієнтами

Considering positions:: Менеджер по роботі з клієнтами, адміністратор сайту, адміністратор, менеджер з персоналу, операційний менеджер, помічник юрисконсульта, бізнес-асистент, менеджер з продажу, митний брокер, HR-менеджер
Employment type:: full-time
Age:: 25 years
City:: Lviv

Contact information

The job seeker has provided: Phone numberEmailMessenger

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18067881/

Work experience

SMM-менеджер

from 04.2024 to 06.2024 (3 months)
Особистий блог, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Аналіз конкурентів, розробка SMM-стратегії та контент-плану
Написання текстів та створення візуального контенту
Оформлення та ведення сторінки
Базове налаштування таргетованої реклами (Meta Ads)

Старший адміністратор

from 05.2023 to 12.2025 (2 years 8 months)
Моносуші, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи персоналу
Прийом та обробка замовлень клієнтів
Комунікація з клієнтами, вирішення спірних ситуацій
Робота в системі Syrve: оформлення замовлень, коригування даних, звірка каси
Формування графіків роботи персоналу в таблицях та внесення змін у систему Syrve
Координація роботи кур'єрів та маршрутів доставки
Адаптація та допомога новим працівникам

Оператор call-center

from 07.2021 to 09.2021 (3 months)
Київстар, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів щодо послуг компанії
Прийом та обробка звернень і запитів
Робота з внутрішніми інформаційними системами компанії
Надання клієнтам необхідної інформації та допомога увирішенні питань

Education

НУ "Львівська Політехніка"

Право, Львів
Higher, from 2018 to 2023 (5 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

Робота з клієнтами
Робота в команді
Відповідальність
Пунктуальність
iiko
Лідерство
Комунікабельність
Здатність до навчання

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Фахівець з вищою освітою та досвідом організації операційних процесів, координації персоналу, роботи з клієнтами та внутрішніми системами компанії.
Маю практичний досвід планування робочих графіків, координації кур'єрів і маршрутів доставки, обробки клієнтських замовлень та звернень, контролю касових операцій і роботи в системі Syrve.
Швидко адаптуюся до нових систем і робочих процесів, уважна до деталей, системно підходжу до виконання завдань та ефективно працюю в умовах багатозадачності та дотримання дедлайнів. Дисциплінована та здатна підтримувати порядок у робочих процесах і командній взаємодії.