Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/18069852/
Менеджер чата
- Considering positions:
- Менеджер чата, Direct-менеджер, Менеджер телефонної підтримки, Менеджер з продажу, Оператор call-центру
- City of residence:
- Kyiv
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
Данко Ксенія
Телефон Е-пошта
[open contact info ](look above in the "contact info" section) [open contact info ](look above in the "contact info" section)
Адреса Профіль
Київ Досвідчений фахівець із клієнтської підтримки та банківських операцій.
Спеціалізуюся на роботі в CRM-системах та професійній комунікації через цифрові канали (чат,
email) та телефонні лінії.
Орієнтована на результат, вмію працювати зі складними запитами та забезпечувати високий рівень
сервісу.
Досвід "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" 2007 — 2025
Старший диспетчер Київ
Координація роботи підрозділів та оперативне реагування на запити.
Робота з внутрішніми системами моніторингу та обліку.
Управління комунікаціями та контроль виконання завдань.
ПАТ «НАСК «Оранта» 2024 — 2026
Фахівець із клієнтської підтримки (чат-підтримка) Київ (віддалено)
Надавала оперативну та якісну підтримку клієнтам у текстових каналах комунікації (онлайн-чат,
месенджери, email).
Консультувала щодо продуктів і послуг компанії, допомагала у вирішенні технічних та
організаційних питань, супроводжувала клієнта до повного закриття звернення.
Працювала з великим обсягом одночасних чатів, дотримуючись стандартів сервісу та SLA.
Фіксувала звернення в CRM-системі, передавала складні запити суміжним відділам і контролювала
їх виконання.
Маю досвід роботи з запереченнями та складними ситуаціями, ефективно опрацьовувала негатив і
підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів. За потреби здійснювала вхідні та вихідні
дзвінки для уточнення деталей або пришвидшення вирішення питання.
Навички Робота з CRM Ділове листування та обробка email-запитів
Телефонний етикет та робота на лінії
Робота в режимі багатозадачності та швидке навчання
Телефон Е-пошта
[
Адреса Профіль
Київ Досвідчений фахівець із клієнтської підтримки та банківських операцій.
Спеціалізуюся на роботі в CRM-системах та професійній комунікації через цифрові канали (чат,
email) та телефонні лінії.
Орієнтована на результат, вмію працювати зі складними запитами та забезпечувати високий рівень
сервісу.
Досвід "КИЇВТЕПЛОЕНЕРГО" 2007 — 2025
Старший диспетчер Київ
Координація роботи підрозділів та оперативне реагування на запити.
Робота з внутрішніми системами моніторингу та обліку.
Управління комунікаціями та контроль виконання завдань.
ПАТ «НАСК «Оранта» 2024 — 2026
Фахівець із клієнтської підтримки (чат-підтримка) Київ (віддалено)
Надавала оперативну та якісну підтримку клієнтам у текстових каналах комунікації (онлайн-чат,
месенджери, email).
Консультувала щодо продуктів і послуг компанії, допомагала у вирішенні технічних та
організаційних питань, супроводжувала клієнта до повного закриття звернення.
Працювала з великим обсягом одночасних чатів, дотримуючись стандартів сервісу та SLA.
Фіксувала звернення в CRM-системі, передавала складні запити суміжним відділам і контролювала
їх виконання.
Маю досвід роботи з запереченнями та складними ситуаціями, ефективно опрацьовувала негатив і
підтримувала високий рівень задоволеності клієнтів. За потреби здійснювала вхідні та вихідні
дзвінки для уточнення деталей або пришвидшення вирішення питання.
Навички Робота з CRM Ділове листування та обробка email-запитів
Телефонний етикет та робота на лінії
Робота в режимі багатозадачності та швидке навчання
Similar candidates
-
Direct-менеджер
18000 UAH, Remote -
Direct-менеджер
Remote, Kharkiv -
Chat manager
Remote -
Менеджер з продажу
35000 UAH, Remote, Mykolaiv -
Оператор чата
Remote, Kyiv -
Менеджер чата
20000 UAH, Remote, Kolomyia
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18069852/