Ольга

ОЛЬГА
КОРОТЯНЕЦЬ
КЕРІВНИК
✓ Результатоорієнтований і кваліфікований фахівець з досвідом
роботи на керівних посадах.
✓ Маю 10-річний досвід роботи на посаді директора
КОНТАКТИ
комерційно-операційної діяльності в сфері торгівлі.
✓ Практичний досвід забезпечення повного циклу операційних
процесів для безперебійної роботи об’єкту.
✓ Вмію оптимізувати витрати, контролювати запаси товарів,
м. Харків
виконувати замовлення.
✓ Навички ефективного управління персоналом (в
[open contact info](look above in the "contact info" section)
підпорядкуванні понад 200 осіб).
(Viber/Telegram)
✓ Пройшла корпоративні курси з маркетингу (зростання
продажів).
[open contact info](look above in the "contact info" section) ДОСВІД РОБОТИ

ОСОБИСТІ ДАНІ
Керівник роздрібного напрямку 01.2025 – 04.2026

Обов’язки:
47 років • Управління комерційною та операційною діяльністю
Одружена, виховую доньку будівельного ритейлу (будівельні й оздоблювальні матеріали,
сантехніка, освітлення, електроінструмент, господарські та
продуктові товари).
НАВИЧКИ
• Контроль виконання планових показників продажів,
управління KPI та прибутковістю напрямку.
◼ Управління (менеджмент) • Формування та оптимізація асортименту, ціноутворення,
планування та проведення промо-активностей.
◼ Налагодження бізнес- • Робота з клієнтами: обробка заявок, підготовка комерційних
процесів пропозицій, супровід угод на всіх етапах.
• Узгодження умов постачання, контроль виконання замовлень
◼ Виконання плану продажів та договірної документації.
• Організація продажів (готівкові та безготівкові розрахунки),
◼ Бюджетування взаємодія з корпоративними та роздрібними клієнтами.
• Контроль якості клієнтського сервісу та операційних процесів.
◼ Управління персоналом
Досягнення:
◼ Операційний менеджмент
• Забезпечила виконання планових показників продажів і
зростання обороту роздрібного напрямку.
◼ Складання звітності
• Оптимізувала асортимент і ціноутворення, підвищивши
маржинальність товарних категорій.
◼ Оптимізація витрат /
• Розширила клієнтську базу за рахунок активної роботи з
контроль цін
корпоративними та роздрібними клієнтами.
• Підвищила ефективність обробки заявок та швидкість
◼ Контроль виконання
укладання угод.
договорів
• Покращила якість клієнтського сервісу та стабільність
виконання замовлень.
◼ Тайм-менеджмент
 ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ

1996 – 2000 Директор/Регіональний директор 03.2015 – 01.2025
Харківська державна Торгівельно-сервісний комплекс (ТСК)
академія технології та
організації харчування Досягнення:
• Забезпечила повний цикл управління торговельно-сервісним
Облік і аудит комплексом та безперебійну операційну діяльність.
• Підвищила фінансово-економічну ефективність комплексу за
2000 – 2001 рахунок бюджетування, оптимізації витрат та виконання
Національний технічний планових KPI і показників прибутковості.
університет "Харківський • Розробила та впровадила нові проєкти і види послуг
політехнічний інститут" відповідно до ринкових трендів, що сприяло зростанню
Інформаційні системи у доходів і розширенню напрямків діяльності.
забезпеченні менеджменту, • Реалізувала антикризову стратегію управління, забезпечивши
бізнесу та ін. стабільність роботи комплексу в умовах економічної
нестабільності.
ПРОГРАМИ • Збільшила відвідуваність комплексу та обсяг продажів
завдяки ефективним маркетинговим кампаніям, рекламним
 Microsoft Word активностям і розвитку клієнтської бази.
 Microsoft Excel • Розширила портфель заходів і підвищила кількість замовлень
 Microsoft PowerPoint через впровадження додаткових сервісів і
 Google Docs клієнтоорієнтованих пропозицій.
 Інтернет • Побудувала ефективну систему управління персоналом:
сформувала команду понад 200 співробітників, організувала
МОВИ підбір, навчання, мотивацію та оцінку результатів роботи.
• Оптимізувала операційні процеси комплексу, включаючи
постачання матеріалів, товарів і ресурсів, що забезпечило
➢ Англійська – А1 стабільність роботи та контроль витрат.
➢ Українська – рідна • Провела результативні переговори з постачальниками,
➢ Російська – вільно покращивши умови співпраці, ціноутворення та строки
постачання.
• Посилила клієнтську лояльність та якість сервісу, підвищивши
ВОДІЙСЬКЕ ПОСВІДЧЕННЯ рівень задоволеності клієнтів до 95%.
• Сформувала впізнаваний бренд комплексу та позиціонування
Категорія «В» як комерційного і соціально-культурного центру регіону.
• Забезпечила виконання регіональних планів продажів та
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ досягнення цільових показників бізнесу.
• Впровадила системний контроль безпеки обладнання та
◆ Доброзичливість операційних процесів, що знизило ризики і підвищило
надійність роботи комплексу.
◆ Працьовитість
◆ Активність

◆ Дипломатичність Головний спеціаліст відділу 09.2000 – 02.2015
Державна служба
◆ Емоційний інтелект
◆ Критичне мислення Досягнення:
• Щоденно забезпечувала належне та ефективне управління
◆ Порядність
відділом.
◆ Вихованість • Отримала подяки за сумлінну працю від вищого керівництва.
◆ Чесність
◆ Вміння працювати в
колективі