Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18110658/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 11.2025 to 04.2026 (6 months)
Growe, Дистанційно (IT)

VIP Customer Support Representative (Warsaw, Poland, on-site)
Provided high-quality support to VIP clients (eng) using Intercom and internal CRM systems. Conducted KYC and Responsible Gambling checks in line with platform policies. Resolved complex issues related to betting settlements and financial transactions. Collaborated with internal teams to maintain efficient workflows and premium service standards.

Надавала підтримку VIP-клієнтам англійською, працюючи з Intercom та CRM-системою. Проводила KYC і перевірки відповідальної гри відповідно до політик платформи. Вирішувала складні запити щодо ставок і фінансових транзакцій. Взаємодіяла з внутрішніми командами для забезпечення високого рівня сервісу та ефективної комунікації.

Спеціаліст підтримки користувачів

from 10.2019 to 06.2025 (5 years 9 months)
Департамент містобудування та архітектури КМДА, Київ (Державні організації)

Працювала з високорівневими адміністративними та регуляторними запитами, забезпечуючи якісну комунікацію між підрозділами та зовнішніми органами. Координувала документообіг у системі Askod, супроводжувала процеси погодження та контролювала своєчасність виконання завдань. Брала участь в оптимізації внутрішніх процесів, що сприяло підвищенню ефективності опрацювання запитів та покращенню якості адміністративних процедур.

Additional education and certificates

Комплексний інтернет-маркетинг Genius Spase

2025

SheCodes (Front-End)

2022, 2025

StudyLess (English)

2025

Language proficiencies

English — above average