Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/18113613/
Support manager
- City of residence:
- Uman
- Ready to work:
- Remote, Uman
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
ВАДИМ ЗОЗУЛЯ
м. Умань, Україна | [open contact info ](look above in the "contact info" section) | Telegram: @vadim231111
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері технічної підтримки, лідерства та продажів. Маю сильний
бекграунд у психології комунікацій та управлінні проектами. Спеціалізуюся на побудові якісного
клієнтського сервісу (Retention) та координації команд. Постійно вдосконалюю професійні
навички через академічне навчання та міжнародні сертифікації.
ДОСВІД РОБОТИ
Support / Tech Support Червень 2025 — дотепер
Obrio (Genesis)
• Надання технічної підтримки користувачам продуктів екосистеми Genesis.
• Діагностика технічних запитів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Team Lead Серпень 2024 — Травень 2025
Rabota Lab
• Управління та координація команди (до 9 осіб).
• Навчання операторів, контроль якості виконання завдань та проведення мотиваційних
тренінгів.
Sales Manager (Remote) Січень 2024 — Червень 2024
Aplis Energy, Belgium
• Дистанційне управління продажами та ведення переговорів з іноземними партнерами.
Translator (B2) / Customer Success Лютий 2022 — Вересень 2022
Шлюбне агентство
• Робота з міжнародними платформами (Dream Singles, Golden Bride, Tolkytimes).
• Стабільне виконання KPI на рівні 90%, утримання та залучення нових клієнтів.
ОСВІТА
Магістр (Хімік-технолог): Навчаюсь нині
Магістр (Готельно-ресторанна справа): Завершено
Бакалавр (Вчитель англійської мови): Уманський гуманітарно-педагогічний фаховий коледж
ім. Т. Г. Шевченка (2014–2020)
СЕРТИФІКАЦІЇ ТА КУРСИ
• PMP Certification: Invensis Learning (2025) — Project Management (Agile & Waterfall).
• Психологія управління: Курс "Professional" (2025) — Емоційна регуляція та комунікація.
• Психологія продажів: Sales Psychology Lab (2025) — Техніки впливу та робота з
запереченнями.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Leadership: Досвід управління командами, навчання та коучинг.
Customer Service: Client Retention, побудова довіри, глибоке розуміння емоцій.
Tech-savvy: Впевнений користувач ПК, швидке опанування CRM та нових тех-платформ.
Languages: Українська (рідна), Англійська (B2).
м. Умань, Україна | [
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Досвідчений фахівець у сфері технічної підтримки, лідерства та продажів. Маю сильний
бекграунд у психології комунікацій та управлінні проектами. Спеціалізуюся на побудові якісного
клієнтського сервісу (Retention) та координації команд. Постійно вдосконалюю професійні
навички через академічне навчання та міжнародні сертифікації.
ДОСВІД РОБОТИ
Support / Tech Support Червень 2025 — дотепер
Obrio (Genesis)
• Надання технічної підтримки користувачам продуктів екосистеми Genesis.
• Діагностика технічних запитів та забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Team Lead Серпень 2024 — Травень 2025
Rabota Lab
• Управління та координація команди (до 9 осіб).
• Навчання операторів, контроль якості виконання завдань та проведення мотиваційних
тренінгів.
Sales Manager (Remote) Січень 2024 — Червень 2024
Aplis Energy, Belgium
• Дистанційне управління продажами та ведення переговорів з іноземними партнерами.
Translator (B2) / Customer Success Лютий 2022 — Вересень 2022
Шлюбне агентство
• Робота з міжнародними платформами (Dream Singles, Golden Bride, Tolkytimes).
• Стабільне виконання KPI на рівні 90%, утримання та залучення нових клієнтів.
ОСВІТА
Магістр (Хімік-технолог): Навчаюсь нині
Магістр (Готельно-ресторанна справа): Завершено
Бакалавр (Вчитель англійської мови): Уманський гуманітарно-педагогічний фаховий коледж
ім. Т. Г. Шевченка (2014–2020)
СЕРТИФІКАЦІЇ ТА КУРСИ
• PMP Certification: Invensis Learning (2025) — Project Management (Agile & Waterfall).
• Психологія управління: Курс "Professional" (2025) — Емоційна регуляція та комунікація.
• Психологія продажів: Sales Psychology Lab (2025) — Техніки впливу та робота з
запереченнями.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Leadership: Досвід управління командами, навчання та коучинг.
Customer Service: Client Retention, побудова довіри, глибоке розуміння емоцій.
Tech-savvy: Впевнений користувач ПК, швидке опанування CRM та нових тех-платформ.
Languages: Українська (рідна), Англійська (B2).
More resumes of this candidate
Similar candidates
-
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote -
Sales agent, customer service representative, call center operator
Remote -
Оператор служби підтримки
Remote, Lviv -
Спеціаліст підтримки користувачів
Remote, Kyiv -
Спеціаліст техпідтримки
Remote, Rivne -
Customer service manager
Remote, Lutsk
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18113613/