Personal information hidden

ЛИСЕНКО ОЛЕГ
Спеціаліст з обслуговування клієнтів (чат / онлайн-підтримка)
[open contact info](look above in the "contact info" section) · [open contact info](look above in the "contact info" section) · t.me/oleg_201 · Полтава, Україна

ПРОФІЛЬ

Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст з досвідом у клієнтському сервісі та чат-підтримці. Грамотна письмова мова, швидка реакція, вміння працювати з конфліктами та нестандартними запитами. Знайомий з принципами роботи по скриптах та базовими CRM-системами. Готовий до роботи в динамічному середовищі.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

ПІДТРИМКА КЛІЄНТІВ
• Обробка звернень у чаті та по телефону
• Робота з запереченнями та конфліктними ситуаціями
• Консультування за скриптами та самостійно
• Орієнтація на клієнта та якість сервісу
• Microsoft Excel: таблиці, формули, зведені таблиці, обробка та аналіз даних
• Microsoft Word / Google Docs / Google Sheets
• Робота з ПК на впевненому рівні (Windows, встановлення програм, базова настройка)
ІНСТРУМЕНТИ ТА ЗАГАЛЬНІ
• Швидкий та точний набір тексту
• Пошук, обробка та структуризація інформації
• Уважність до деталей
• Досвід роботи з ChatGPT та AI-інструментами
• Грамотна усна та письмова мова
• Самостійність та відповідальність

ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер з обробки зображень
Mindy Teams | 05.2017 – 06.2019 (офіс) · 04.2022 – 05.2023 (віддалено)
• Обробка та перевірка зображень відповідно до вимог проекту
• Розмітка даних для подальшого навчання моделей
• Робота з великим обсягом інформації
• Контроль якості виконаних задач

Оператор чат-підтримки / Call-центр
Оператор call-центру 01.2020 – 06.2020
• Обробка вхідних звернень клієнтів у чаті та по телефону
• Консультування з типових питань, вирішення проблем за скриптами
• Робота з конфліктними та нестандартними запитами
• Фіксація звернень та ведення базової звітності

Касир / Продавець-консультант
Чудо-маркет · 2024 – 2026
• Проведення касових операцій та ведення обліку
• Робота з великим потоком клієнтів
• Контроль якості товару та термінів реалізації
• Викладка товару, участь в інвентаризаціях
• Робота з внутрішніми системами обліку (в т.ч. 1С)
• Висока відповідальність та уважність у фінансових операціях

Фрілансер
Самозайнятість | 2016 – теперішній час (періодично)
• Робота з Excel-таблицями та обробкою даних
• Пошук і структуризація інформації
• Виконання простих задач, пов’язаних з ПК
• Самостійне навчання та розвиток у сфері IT

МОВИ

Українська
Вільно (рідна)
Російська
Вільно
Англійська
Базовий (A2)

ОСВІТА

Магістр
Середня освіта
ПНПУ ім. В. Г. Короленка · 2019
Бакалавр
Інформатика
ПНПУ ім. В. Г. Короленка · 2019

ДОДАТКОВО

• Власний ПК та стабільне інтернет-з'єднання
• Досвід роботи з ChatGPT та AI-інструментами
• Дата народження: 17.02.1997