Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18126648/

Work experience

Data analyst

from 08.2022 to 10.2025 (3 years 3 months)
airSlate (pdfFiller), Дистанційно (IT)

Єдиний дата-аналітик, що підтримував відділ підтримки з понад 70 співробітниками, співпрацюючи з командами QC, CRM, аналітики та тімлідами для реалізації рішень на основі даних.

- Перенесла KPI-звітність служби підтримки з ручних Google Sheets до AWS QuickSight, усунувши щотижневий збір даних вручну.
- Стандартизувала архітектуру даних у 15+ звітних файлах, використовуючи email як унікальний ключ, що дозволило автоматично об'єднувати дані між файлами.
- Перебудувала систему розрахунку бонусів із динамічними KPI за роллю, командою, каналом та періодом, досягнувши 100% точності.
- Переробила систему обліку понаднормової роботи для 5 команд (~100 агентів) з дашбордами за агентом, локацією та типом понаднормової роботи.
- Побудувала автоматизований QC-пайплайн: оцінки агентів автоматично синхронізувалися до Google Sheets, об'єднуючи 5 скоркартів у дашборди реального часу для 60+ агентів.
- Виявила та ескалювала баг у внутрішній системі, що впливав на відстеження KPI агентів у 23,8% тікетів на місяць.

Дата-аналітик

from 04.2018 to 03.2022 (4 years)
Південний, банк, Одеса (Фінанси, банки, страхування)

- Автоматизувала Excel-звіти та консолідувала дані з кількох джерел за допомогою SQL та VBA-макросів, скоротивши час ручної обробки на 30-40%.
- Переписала деградовану ETL-процедуру, скоротивши час щоденного виконання з 3+ годин до менше ніж 30 хвилин.
- Підтримувала ETL-процеси за допомогою SSIS та пайплайнів інтеграції даних.
- Розробляла ad-hoc запити та процедури для звітності, аналізу та трансформації даних.

Education

Одеський державний екологічний університет

Комп'ютерні науки та інформаційні технології, Одеса
Higher, from 2012 to 2018 (6 years)

Additional education and certificates

EF SET - B2 Upper Intermediate

2022
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• SQL
• PostgreSQL
• MS SQL Server
• MS Excel
• Google Sheets
• VBA
• AWS QuickSight
• AWS Redshift
• SSIS
• Jira

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — above average

Additional information

Наразі знаходжуся у Польщі (сайт не дає вибрати місто поза межами України). Шукаю виключно віддалену роботу.