Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18128358/

Work experience

Операційний менеджер

from 03.2025 to now (1 year 2 months)
ЕлитТепло, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Фактично веду операційну частину бізнесу: контролюю процеси від першого контакту з клієнтом до завершення проєкту. Щоденна комунікація з клієнтами, монтажними бригадами, постачальниками та партнерами. Веду переговори з клієнтами, в тому числі зі складними запитами та великими обсягами замовлень. Шукаю нових постачальників, тестую нові продукти та напрямки для розвитку компанії. Беру участь у створенні рекламних матеріалів, ідей та креативів для просування. Організовую роботу команди, контролюю строки, вирішую робочі та нестандартні ситуації. Постійно оптимізую процеси та шукаю рішення, які дозволяють працювати ефективніше.

HR-менеджер / Рекрутер

from 02.2022 to 07.2024 (2 years 6 months)
WorkSET LLC, Одеса (Пошук персоналу, HR)

Пошук та підбір персоналу під різні вакансії в Україні та за кордоном. Проведення співбесід, первинна оцінка кандидатів та супровід кандидатів до працевлаштування. Щоденна комунікація з кандидатами, роботодавцями та партнерами. Робота в CRM-системі, ведення бази кандидатів, оновлення інформації та контроль етапів підбору. Підготовка документів, вакансій, супровідних матеріалів та робочої звітності. Розробка скриптів для комунікації з кандидатами та покращення конверсії звернень. Аналіз ринку праці, рівня зарплат та ефективності каналів пошуку персоналу. Робота із запереченнями, складними ситуаціями та нестандартними запитами. Участь в адаптації нових співробітників та підтримка внутрішніх процесів компанії.

Додатково вів операційний напрямок одного з внутрішніх проєктів компанії у сфері HoReCa. Організовував роботу персоналу, контролював сервіс, графіки роботи та поточні процеси закладу.

Консультант / AI-креатор / Копірайтер

from 09.2020 to now (5 years 8 months)
Приватна практика, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Проєктна робота у сфері комунікацій, контенту та цифрових рішень для малого бізнесу й приватних клієнтів. Підготовка текстів, вакансій, комерційних пропозицій, рекламних матеріалів та презентацій. Використання сучасних AI-інструментів для створення контенту, візуалів та оптимізації робочих процесів. Консультації з комунікації, позиціонування та взаємодії з клієнтами. Застосування психологічних знань у роботі з людьми, запитами та побудові довіри. Самостійне ведення задач, робота з дедлайнами та результатом.

Заступник керівника

from 05.2020 to 11.2023 (3 years 7 months)
Приватна охоронна компанія, Одеса (Охорона, безпека)

Організація роботи персоналу зміни та контроль виконання щоденних завдань. Координація співробітників на об'єктах, розподіл змін та контроль дисципліни. Взаємодія з клієнтами компанії, вирішення поточних питань та нестандартних ситуацій. Ведення внутрішньої документації, звітності та робочих процесів. Робота в умовах високої відповідальності та швидкого прийняття рішень. Контроль порядку, сервісу та виконання внутрішніх стандартів компанії.

Заступник начальника відділу

from 08.2008 to 04.2020 (11 years 9 months)
Національна поліція України, Одеса (Охорона, безпека)

Організація щоденної роботи відділу та контроль виконання поставлених завдань. Координація роботи співробітників, допомога у вирішенні робочих питань та нестандартних ситуацій. Робота в умовах високої відповідальності, навантаження та обмежених строків. Підготовка службової документації, звітів, аналітичної інформації. Комунікація з громадянами, державними установами та суміжними службами. Участь у врегулюванні конфліктних ситуацій та прийнятті оперативних рішень. Контроль порядку, дисципліни та внутрішніх процесів підрозділу.

Education

Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К. Д. Ушинського

Психологія, Одеса
Higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Вища освіта у сфері психології. Вивчення поведінки людей, комунікації, мотивації та роботи з емоційними станами. Практичні навички взаємодії з людьми, вирішення конфліктних ситуацій та побудови довіри. Застосовую психологічні знання у роботі з клієнтами, командою та в комунікаційних процесах.

Одеський Державний Університет Внутрішніх Справ

Правознавство, Одеса
Higher, from 2008 to 2012 (4 years)

Вища юридична освіта. Підготовка у сфері права, документообігу, аналітики, роботи з нормативними документами та комунікації.

Additional education and certificates

Кризові комунікації

2025
Certificate

Кризові комунікації в управлінні персоналом

2025
Certificate

Штучний інтелект

2025
Certificate

ChatGPT для підвищення власної ефективності

2025
Certificate

HR-спеціаліст

2025
Certificate

Рекрутер

2025
Certificate

Менеджер із цифрового маркетингу

2025
Certificate

Спеціаліст із партнерства

2025
Certificate

Менеджер із продажів

2025
Certificate

Акаунт-менеджер

2025
Certificate

Адміністратор

2025
Certificate

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• MS Office
• Ведення документації
• Грамотна усна та письмова мова
• Організованість
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Кризові комунікації
• Координація проєктів
• Робота в команді
• Організація заходів
• Управління процесами ЗЕД
• Контент-менеджмент
• Соціальні мережі
• Аналітичне мислення
• Ділове листування
• Ведення переговорів
• Лідерство
• Адаптивність
• Самостійне прийняття рішень
• Управління персоналом

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Фахівець із досвідом управління людьми, комунікації та роботи в умовах високої відповідальності.

Маю практичний досвід у сфері HR, операційного менеджменту, взаємодії з клієнтами та координації процесів.

Психологічна освіта допомагає ефективно працювати з людьми, будувати довіру та знаходити рішення у складних ситуаціях.

Використовую сучасні цифрові та AI-інструменти для підготовки матеріалів, контенту та оптимізації роботи.

Швидко адаптуюсь, відповідально ставлюсь до задач та орієнтований на результат.

Готовий долучитися до команди, де важливі користь для людей, професійність та розвиток.