Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Instagram and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1812892/

Work experience

Фахівець з відділу дослідження та аналітики

from 05.2025 to now (11 months)
ПКФ Хоспіталіті, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Market Research — дослідження глобального готельного ринку з використанням різних джерел, включаючи онлайн-пошук, спеціалізовані ресурси, офіційні публікації та бази даних

Data Research — збір даних про вибрані готельні об'єкти, глобальний туризм і готельний ринок для різних баз даних і подій PKF
аналіз даних та тенденцій, допомога в підготовці публікацій
підготовка презентацій та звітів для наших глобальних круглих столів
допомога в поточній діяльності аналітичного відділу

Manager Housekeeping Department

from 08.2022 to 03.2023 (8 months)
Marriott International Hotels - Courtyard by Marriott Bremen (Germany), Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
-робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- Забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Адміністратор Торгівельно-Розважального Центру

from 12.2019 to 05.2022 (2 years 6 months)
ТРЦ NEO PLAZA https://neoplaza.com.ua/ (Joint industrial Park https://jip.com.ua/, Дніпро (Нерухомість)

-Організація роботи торгової зали.
-Контроль виконання орендарями порядку роботи ТРЦ згідно умов договорів.
-Документальний оборот.
-Координація внутрішніх служб ТРЦ.
Обслуговування відвідувачей ТРЦ за запитами, проханнями, скаргами та пропозиціями.
Обслуговування клієнтів підземного паркінгу щодо оплат, абоніментів та інше.
Організація роботи з постачальниками та підрядниками з обслуговування ТРЦ.

Координатор Конференц-сервісу

from 08.2019 to 12.2019 (5 months)
Mercure Kiyv Congress Hotel, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Здійснення повного циклу роботи з підготовки заходу (від запиту до супроводу на заході, узгодження всіх деталей проекту).

Менеджер готелю

from 09.2017 to 08.2019 (2 years)
Summit Apart Hotel Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення фінансово-господарської діяльності апарт-готелю (7 номерів)

Team Lead Housekeeping Deapartment

from 11.2016 to 05.2017 (7 months)
Hotel Hyatt Regency Kyiv, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
-робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- Забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання.

Заступник операційного менеджера конференц-сервісу

from 07.2016 to 12.2016 (6 months)
Ramada Encore Kyiv 4, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

- Забезпечення гнучкого операційного процесу в департаменті;
- Професійне обслуговування гостей;
- Зв'язок із організаторами конференції у рамках заходу.

Супервайзер департаменту експлуатації номерів готелю

from 09.2015 to 08.2016 (1 year)
Ramada Encore Kiev 4, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Планування та організація роботи персоналу відділу Housekeeping;
робота з готельною програмою Opera з обліку та контролю номерного фонду;
- комунікації між службою прийому та розміщення, інженерно-технічною, іншими службами готелю з питань обслуговування гостей та експлуатації номерного фонду;
- створення максимальних зручностей, затишку та комфорту для проживання гостей;
- забезпечення найвищих стандартів чистоти в готелі;
контроль якості прибирання номерного фонду, громадських, побутових, господарських, адміністративних та службових приміщень;
- інспектування номерів та виведення їх у продаж;
контроль безпеки готельного майна;
контроль технічного стану обладнання та своєчасне подання заявок до інженерно-технічної служби для ліквідації несправностей.

Адміністратор готелю

from 10.2014 to 04.2015 (7 months)
City Park Hotel Kyiv 4*, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Прийом та розміщення гостей (телефонні переговори, обробка заявок на; бронювання, поселення гостей, стягнення оплат, оформлення документації);
- консультування гостей з послуг готелю (номерний фонд, доп.послуги); особисті та телефонні продажі;
- прийом заявок та звернень гостей, координація роботи відділів щодо їх виконання;
робота з готельною програмою Optima;

Менеджер готелю

from 06.2013 to 09.2014 (1 year 4 months)
Sunday Apart Hotel Kyiv 3* http://www.sundayaparthotel.com/, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Забезпечення фінансово-господарської діяльності апарт-готелю (7 номерів).

Керівник, засновник

from 08.1998 to 08.2012 (14 years)
Приватне Підприємство "Принтсервіс", Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Вид діяльності - продаж та обслуговування офісної техники. Штат співробітників – 10 осіб. Управління усіма процесами підприємства, ведення управлінського обліку. Фінансово-економічний аналіз підприємства. 7 років співпраці з енергетичною компанією "Дніпрообленерго"

Education

Київський національний торговельно-економічний університет

Master Degree “Management of the hotel and restaurant business”, Київ
Higher, from 2012 to 2014 (2 years)

Український державний університет науки і технологій

Specialist Degree in “Accounting and Auditing”, Дніпро
Higher, from 1994 to 1999 (5 years)

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Internet Explorer
• MS Outlook
• Opera
• MS Access
• Outlook Express
• Продаж
• 1С:Торгівля і склад
• Optima
• Express
• Художниця
• Олійний живопис
• Арт-куратор

Language proficiencies

• English — above average
• Italian — beginner
• German — beginner
• Ukrainian — fluent