Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18134649/

Work experience

Волонтер

from 04.2022 to now (4 years 4 months)
Приватна особа, Миколаїв (Приватні особи)

Надання допомоги цивільному населенню в умовах воєнного стану
Комунікація з ВПО та іншими вразливими категоріями населення
Виявлення потреб та первинне консультування
Перенаправлення до профільних служб та організацій
Участь у процесах видачі гуманітарної допомоги
Допомога в організації процесів розподілу допомоги
Робота з людьми в кризових та емоційно напружених ситуаціях
Дотримання конфіденційності та етичних стандартів

Фахівець з консультування клієнтів та виявлення потреб

from 01.2013 to 12.2015 (3 years)
ТОВ «Лайм Групп», Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів та виявлення їхніх потреб
Чітке та доступне пояснення інформації
Робота з великим потоком людей
Вирішення конфліктних ситуацій
Ведення обліку операцій та оформлення документації
Дотримання внутрішніх стандартів та процедур

Спеціаліст з клієнтського сервісу та організації робочих процесів

from 11.2011 to 12.2012 (1 year 2 months)
Adidas Ukraine, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Надання якісного сервісу відповідно до стандартів компанії
Комунікація з різними категоріями клієнтів
Організація робочих процесів та взаємодія в команді
Швидке реагування на запити клієнтів
Дотримання правил та інструкцій

Консультант з індивідуальної роботи з клієнтами

from 09.2009 to 12.2010 (1 year 4 months)
Золотий Вік, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

Індивідуальна робота з клієнтами та побудова довіри
Виявлення потреб та супровід у прийнятті рішень
Робота з емоційними запитами клієнтів
Дотримання конфіденційності

Education

Полтавський університет економіки і торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Миколаїв
Higher, from 2007 to 2011 (4 years)

Миколаївський коледж економіки і торгівлі

Товарознавство та комерційна діяльність, Миколаїв
Specialized secondary, from 2004 to 2007 (3 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Уважність
• Ведення документації
• Неконфліктність
• Чесність
• Робота з великим обсягом інформації
• Уміння аналізувати
• Комунікабельність
• Адаптивність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — above average

Additional information

Маю сильну внутрішню мотивацію працювати у сфері гуманітарної допомоги та підтримки людей, які постраждали від війни.

Хочу долучитися до команди та забезпечувати якісну, відповідальну реєстрацію отримувачів допомоги з дотриманням усіх процедур і стандартів, щоб підтримка надходила тим, хто її найбільше потребує.