Personal information hidden

• ПІБ: Прокофьєва Анастасія Сергіївна
• Вік: 24 роки
• Місце проживання: м. Лубни \ м.Київ
• Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)
• Telegram: @naaast1aaa
Ключова інформація

• Чітка та ввічлива комунікація.
• Активне слухання
• Терпіння та емпатія
• Вміння пояснити складне простими словами
• Стресостійкість
• Розв’язання конфліктів
• Клієнтоорієнтованість
• Вміння працювати у багатозадачному режимі
• Уважність до деталей
• Самоорганізація

Досвід роботи:

Компанія: Sushi Zoom

Менеджер по роботі з клієнтами, кухар, адміністратор закладу.
Березень 2021 - Червень 2023 (2 роки 4 місяці)

Ключові обов'язки та досягнення:
• Запуск та управління об’єктом (Start-up): Успішне відкриття закладу «з нуля» на посаді менеджера; розробка та контроль усіх операційних процесів закладу.
• Операційне управління: Повний контроль роботи персоналу, складання графіків, навчання нових співробітників та моніторинг виконання стандартів сервісу.
• Управління постачанням: Забезпечення закладу необхідною продукцією та розхідними матеріалами, робота з постачальниками, контроль залишків та інвентаризація.
• Клієнтський сервіс та комунікації:
◦ Консультування клієнтів.
◦ Робота з «гарячими» та «холодними» дзвінками, обробка замовлень та вирішення конфліктних ситуацій.
◦ Підтримка високого рівня лояльності клієнтів через контроль якості надання послуг.
• Забезпечення стабільної роботи закладу та команди на початок повномасштабного вторгнення.
• Приготування продукції відповідно до стандартів якості

Компанія: Sushi Kushi

Суші-майстер
Червень 2023 - Серпень 2024 (1 рік 2 місяці)

• Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси
• Повний цикл приготування страв японської кухні з суворим дотриманням технологічних карт та стандартів якості.
• Моніторинг свіжості продуктів, контроль термінів придатності, дотримання санітарно-гігієнічних норм (HACCP) та підтримання чистоти робочої зони.
• Участь у розробці нових позицій та регулярному оновленні меню закладу.
• Професійне консультування відвідувачів щодо асортименту, допомога у виборі страв та ефективне вирішення конфліктних ситуацій.
• Участь у проведенні регулярних інвентаризацій та контроль залишків продукції на складі.

Компанія : Reform

Адміністратор із забезпечення
Вересень 2024 - Січень 2025 (5 місяців)
Промисловість та Виробництво

Адміністратор із забезпечення
Промисловість та Виробництво
Ключові обов'язки та навички:
• Управління закупівлями (Sourcing): Пошук та підбір необхідної продукції, сировини та комплектуючих для безперебійного функціонування виробництва.
• Аналіз ринку та пошук постачальників як в межах України, так і на міжнародних ринках.
• Робота в системі 1С: Ведення обліку, оформлення супровідної документації та контроль складських запасів у програмі 1С.
• Взаємодія з постачальниками щодо термінів поставок, умов оплати та логістичних маршрутів.
• Ефективна робота в умовах високого навантаження, швидка адаптація до змінних виробничих потреб.

Компанія: SCTP \ LOGISTPRO

Менеджер з продажу, account-manager (продажі В2В, B2C, SaaS-продажі, B2B2C)
Березень 2025- Квітень 2026 (1 рік 1 місяць)

Професійні обов'язки:
• Повний цикл продажів: від холодного пошуку та проведення презентацій до підписання договорів та супроводу клієнта.
• Підготовка документації: розробка індивідуальних комерційних пропозицій (CP) та повне юридичне оформлення договорів про співпрацю.
• Управління взаємовідносинами (Account Management): налагодження прямої комунікації з топ-менеджментом та операційними відділами партнерів.
• Крос-продажі та консалтинг: консультування клієнтів щодо супутніх сервісів та інтеграція додаткових рішень у їхній бізнес.
Операційна діяльність та ІТ-впровадження:
• Цифрова трансформація: успішне впровадження внутрішнього ПЗ у робочі процеси партнерів та переведення команд у CRM-систему.
• Створення навчального контенту: запис відеоінструкцій та розробка методичних матеріалів для швидкої адаптації персоналу клієнта.
• Технічна інтеграція: реєстрація корпоративних акаунтів, адміністрування доступів та підготовка пакетів документів для проходження акредитації на тендерних майданчиках.
• Адміністрування CRM: повна цифровізація даних, контроль актуальності бази та історії взаємодії з контрагентами.
• Розрахунок вартості наданих послуг, формування бази для виставлення рахунків та контроль дебіторської заборгованості (оплати рахунків).
• Активний пошук та залучення нових контрагентів, проведення переговорів щодо умов співробітництва.
Освіта
Київський національний університет технологій та дизайну

Рік закінчення: 2023
Спеціальність: Право

Володіння мовами

1. Англійська - середній (B1).
2. Російська - вільно
3. Українска - рідна