Ukraine's #1 job service
Personal information hidden
This job seeker has chosen to hide his personal information and contact info. You can contact him using this page: https://www.work.ua/resumes/18157665/
Customer Support Specialist, Chat Operator
- City of residence:
- Kamianske
- Ready to work:
- Remote
Contact information
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
Uploaded file
Quick view
version
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
м. Кам'янське,
Україна
Пятенко Олексій
Customer Support Specialist / Chat Support Operator
Досвід роботи
Chat Support Operator
2023 — 2025
● Обробка звернень клієнтів у чаті та email;
● Консультація користувачів щодо сервісів компанії;
● Робота з клієнтськими запитами та ескалація складних кейсів;
● Ведення комунікації через CRM;
● Обробка звернень відповідно до SLA;
● Взаємодія з суміжними командами для вирішення технічних питань.
Freelance Graphic Designer / Digital Support Specialist
Весна 2022 — Весна 2023
● Розробка рекламних банерів для таргетованої реклами;
● Робота в Adobe Photoshop;
● Комунікація із замовниками;
● Обробка правок та підготовка креативів за ТЗ;
● Підтримка клієнтів під час запуску рекламних кампаній.
Customer Support Representative
Весна 2020 — Осінь 2021
● Обробка заявок клієнтів;
● Консультація по послугах компанії;
● Робота з вхідними та вихідними зверненнями;
● Робота за скриптами;
● Фіксація звернень у CRM;
● Первинне вирішення клієнтських питань.
Tile Installation Specialist / Waiter
Літо 2019 — Лютий 2020
● Підготовка поверхонь під укладання плитки;
● Контроль рівня та формування рядів;
● Укладання плитки та завершальні роботи на об'єктах;
● Приймання та розвантаження матеріалів;
● Допоміжні роботи на будівельних об'єктах;
● Обслуговування клієнтів у сфері громадського харчування;
● Робота офіціантом та помічником офіціанта.
Навички
CRM, Google Docs, Adobe Photoshop, customer support, chat support, email support, комунікація з
клієнтами, обробка звернень, робота із запереченнями.
Освіта
Фаховий молодший бакалавр
КТДДТУ, м. Кам'янське
Спеціальність: Харчові технології
Незакінчена вища освіта
Університет митної справи та фінансів, м. Дніпро
Спеціальність: Кібербезпека (незавершене навчання)
Мови
Ukrainian — fluent
Russian — fluent
English — Basic
Профіль
Customer Support Specialist з досвідом роботи з клієнтськими зверненнями, чат-підтримкою, CRM
системами, digital tasks та вирішенням проблем користувачів. Зацікавлений у позиціях Support /
Customer Support / Technical Support у продуктових та SaaS компаніях.
Україна
Пятенко Олексій
Customer Support Specialist / Chat Support Operator
Досвід роботи
Chat Support Operator
2023 — 2025
● Обробка звернень клієнтів у чаті та email;
● Консультація користувачів щодо сервісів компанії;
● Робота з клієнтськими запитами та ескалація складних кейсів;
● Ведення комунікації через CRM;
● Обробка звернень відповідно до SLA;
● Взаємодія з суміжними командами для вирішення технічних питань.
Freelance Graphic Designer / Digital Support Specialist
Весна 2022 — Весна 2023
● Розробка рекламних банерів для таргетованої реклами;
● Робота в Adobe Photoshop;
● Комунікація із замовниками;
● Обробка правок та підготовка креативів за ТЗ;
● Підтримка клієнтів під час запуску рекламних кампаній.
Customer Support Representative
Весна 2020 — Осінь 2021
● Обробка заявок клієнтів;
● Консультація по послугах компанії;
● Робота з вхідними та вихідними зверненнями;
● Робота за скриптами;
● Фіксація звернень у CRM;
● Первинне вирішення клієнтських питань.
Tile Installation Specialist / Waiter
Літо 2019 — Лютий 2020
● Підготовка поверхонь під укладання плитки;
● Контроль рівня та формування рядів;
● Укладання плитки та завершальні роботи на об'єктах;
● Приймання та розвантаження матеріалів;
● Допоміжні роботи на будівельних об'єктах;
● Обслуговування клієнтів у сфері громадського харчування;
● Робота офіціантом та помічником офіціанта.
Навички
CRM, Google Docs, Adobe Photoshop, customer support, chat support, email support, комунікація з
клієнтами, обробка звернень, робота із запереченнями.
Освіта
Фаховий молодший бакалавр
КТДДТУ, м. Кам'янське
Спеціальність: Харчові технології
Незакінчена вища освіта
Університет митної справи та фінансів, м. Дніпро
Спеціальність: Кібербезпека (незавершене навчання)
Мови
Ukrainian — fluent
Russian — fluent
English — Basic
Профіль
Customer Support Specialist з досвідом роботи з клієнтськими зверненнями, чат-підтримкою, CRM
системами, digital tasks та вирішенням проблем користувачів. Зацікавлений у позиціях Support /
Customer Support / Technical Support у продуктових та SaaS компаніях.
Similar candidates
-
Customer support specialist
30000 UAH, Remote, Zhytomyr -
Customer support specialist
Remote -
Оператор технічної підтримки
Remote, Kyiv -
Customer support specialist
35000 UAH, Remote -
Customer support specialist
Remote -
Client service representative
Remote, Kyiv
Compare your requirements and salary with other companies' jobs:
The candidate's resume is posted at https://www.work.ua/resumes/18157665/