Наталія

Менеджер служби підтримки

Considering positions:: Менеджер служби підтримки, Менеджер чата
Age:: 43 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18159453/

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Наталія Сахно
Tbilisi, Georgia
(look above in the "contact info" section) (WhatsApp / Viber / Telegram)
(look above in the "contact info" section)

Customer Support Specialist (Chat / Email)
Клієнтоорієнтований спеціаліст з досвідом понад 3 роки у сфері комунікації з клієнтами в міжнародному середовищі. Маю практичний досвід ведення переписки в чатах і месенджерах, обробки вхідних звернень, консультування та супроводу клієнтів на всіх етапах взаємодії. Швидко реагую на запити, вмію працювати з великим обсягом діалогів і підтримувати високий рівень сервісу.
Мови: українська (рідна), російська (вільно), англійська (B1)

Досвід роботи
Client Services Manager
Perfect Style Wedding in Georgia
09.2021 – 09.2024
• Щоденна комунікація з клієнтами через чати, месенджери та email
• Обробка вхідних запитів і консультування щодо послуг
• Виявлення потреб клієнтів і підбір відповідних рішень
• Супровід клієнтів на етапі прийняття рішення
• Ведення кількох діалогів одночасно
• Забезпечення швидкого часу відповіді та високого рівня сервісу
• Взаємодія з командою для вирішення запитів клієнтів

Account / Project Roles (попередній досвід)
Clever Holiday (Account Manager)
07.2008 – 05.2009
Rumes (Production Manager)
05.2008 – 07.2008
Advertising Agency "Most" (Client Manager / Copywriter)
01.2005 – 05.2008
• Робота з клієнтами та партнерами
• Координація проєктів і задач
• Ведення комунікації та узгодження деталей

Додатковий досвід
Content & Communication Specialist (Freelance)
• Письмова комунікація з клієнтами та аудиторією
• Створення контенту для сайтів, соціальних мереж і розсилок
• Робота з великим обсягом інформації
• Чітке та структуроване формулювання відповідей

Навички
• Customer Support (chat / email)
• Клієнтська комунікація
• Вирішення проблем
• Багатозадачність
• Робота із запереченнями
• Тайм-менеджмент
• Уважність до деталей

Освіта
Вища освіта (філологія, реклама, журналістика)

Додаткова інформація
• Досвід роботи з клієнтами з різних країн
• Сильні навички письмової комунікації
• Швидко навчаюся та адаптуюсь до нових задач

Наталія

Менеджер служби підтримки

Contact information

Uploaded file

More resumes of this candidate

Копірайтер

Similar candidates

Candidates at categories

Candidates by city

Compare your requirements and salary with other companies' jobs: