Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18167661/

Work experience

Супервайзер

from 05.2023 to 01.2026 (2 years 9 months)
Štej pro, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

У своїй попередній посаді супервайзера в готелі я відповідала за перевірку номерів після прибирання, дотримання європейських стандартів обслуговування, розробку графіку для колективу та проведення інвентаризації. Мої обов'язки включали ефективне керування процесами та забезпечення високої якості обслуговування для гостей готелю. Маю досвід у вирішенні конфліктних ситуацій та співпраці з різними відділами готелю для досягнення спільних цілей. Мої зусилля призводили до покращення ефективності роботи колективу та підвищення рівня задоволеності клієнтів
Працювала на цій посаді за кордоном, в Словенії.

Оператор контакт-центру

from 08.2020 to 03.2023 (2 years 8 months)
ПриватБанк, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Працюючи в відділі страхування як оператор call-центру, здійснювала продаж клієнтам банку страхових послуг різних типів, зосереджуючись на страхуванні здоров'я, машини, майна тощо. Ефективно працювала з запереченнями, переконуючи клієнтів в перевагах пакету із більшою вартістю. Вдало досягала поставлених цілей у продажах та забезпечувала високу якість обслуговування.

Менеджер з продажу

from 07.2018 to 03.2019 (9 months)
Parfumciti, Дніпро (Роздрібна торгівля)

У своїй роботі менеджера з продажу я опрацьовувала замовлення в системі CRM, приймала вхідні дзвінки для оформлення покупок та активно пропонувала додаткові товари з метою збільшення обсягу продажів. Мої зусилля спрямовані на підвищення середнього чеку та задоволення клієнтів, що дозволило досягти позитивних результатів у продажах.

Education

Дніпровський гуманітарний університет

Туризм, Дніпро
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Освіту здобула на факультеті туризму. Під час навчання отримала навички роботи з клієнтами, ведення комунікації, організації процесів та вирішення робочих питань. Володію навичками планування, уважна до деталей та орієнтована на якісний сервіс.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Стресостійкість
• Управління командою
• Організованість
• Чесність
• Ведення CRM
• Адаптивність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Slovenian — beginner

Additional information

Відповідальна, уважна до деталей та орієнтована на результат. Легко знаходжу спільну мову з людьми, вмію працювати в багатозадачному режимі та швидко вирішувати робочі питання. Для мене важливі порядок у роботі, ввічливе спілкування та комфорт клієнтів. Зацікавлена у стабільній роботі з можливістю розвитку.