Денис
Менеджер з підтримки клієнтів, 30 000 UAH
- Considering positions:
- Менеджер з підтримки клієнтів, Чат-менеджер, Менеджер технічної підтримки
- Employment type:
- full-time
- Age:
- 24 years
- City of residence:
- Zhytomyr
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18169224/
Work experience
Customer support representative
from 10.2025 to now
(7 months)
SettlePay, Дистанційно (IT)
Специалист службы поддержки (Customer Support) с опытом работы в финансовых сервисах. Ориентирован на качественное обслуживание клиентов, быстрое решение проблем и повышение уровня удовлетворенности пользователей.
Обрабатывал транзакции клиентов и контролировал их корректность
Анализировал логи транзакций для выявления ошибок и технических сбоев
Оказывал поддержку пользователям (B2C) и бизнес-клиентам/мерчантам (B2B)
Работал с тикет-системой Zendesk: обработка обращений, приоритизация,
ведение кейсов
Взаимодействовал с техническими и финансовыми отделами для решения сложных ситуаций
Обеспечивал своевременное решение запросов и соблюдение SLA
Работал с клиентами из разных регионов: Узбекистан, Украина, Индия, Аргентина, Колумбия, Парагвай, БразилияУчаствовал в улучшении процессов поддержки и повышении качества сервиса
Education
Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича
Право, Чернівці
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)
Knowledge and skills
- Обработка транзакций
- Анализ и чтение логов транзакций
- Работа с обращениями пользователей.
- Решение инцидентов и эскалация
- Работа в CRM-системах (Zendesk)
- Коммуникация с мерчантами и партнёрами
- Мультигео поддержка
- Взаимодействие с внутренними командами для решения технических п
- Работа с клиентами из разных регионов:
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- English — above average
Similar candidates
-
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote, Kyiv -
Менеджер з підтримки клієнтів
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер з підтримки клієнтів
35000 UAH, Remote, Lviv -
Менеджер з підтримки клієнтів
37000 UAH, Remote -
Менеджер підтримки користувачів
22000 UAH, Remote