Аніта

Аніта Контакти

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Шенгур [open contact info](look above in the "contact info" section)

Маю 2+ роки досвіду в управлінні операційними процесами, координації крос-
функціональних команд та супроводі B2C і B2B замовлень. Спеціалізуюсь на оптимізації
процесів, скороченні операційного циклу та покращенні взаємодії між відділами.
Поєдную системний підхід, відповідальність, відкриту комунікацію та орієнтацію на
результат.

Досвід
Трав 2025 • Лют 2026
«ChopChop», Бренд текстильної продукції з власним виробництвом
Operations Manager | B2B Manager
Керувала повним циклом B2B замовлень: від брифу та дизайну до виробництва та
доставки
Розвивала канали залучення клієнтів: LinkedIn, email outreach, social selling
Реалізовувала upsell та cross-sell стратегії, збільшивши середній чек на 10-15%
Реактивувала клієнтську базу через персоналізовані пропозиції
Оптимізувала CRM, брифінг та комунікаційні процеси, скоротивши цикл угоди на ~20%
Січ 2025 • Квіт 2025
«SkyHub», Мілітарі-маркетплейс
Sales Manager | B2B Manager
Розвивала та масштабувала клієнтську базу через переговори, комерційні пропозиції
та активні продажі
Презентувала продукт і супроводжувала клієнтів по воронці продажів, конвертуючи
вхідні запити та outreach в угоди
Формувала партнерську мережу (військові частини, благодійні фонди, громадські
організації), забезпечуючи стабільний потік B2B-замовлень
Координувала взаємодію між відділами продажів, маркетингу та закупівель для
ефективного закриття угод і виконання замовлень

Лют 2023 • Січ 2025
«UniverPL», Українсько-Польський Центр Освіти
Customer Service | Operations Coordinator
Координувала взаємодію з приватними навчальними закладами у Варшаві,
забезпечуючи ефективну комунікацію та узгодженість процесів
Опрацьовувала клієнтські звернення через різні канали: офлайн, телефон, email та
соцмережі
Супроводжувала клієнтів на всіх етапах: від первинного звернення до оформлення
договорів, страхових полісів і візових документів
Організовувала міжнародні освітні поїздки для груп 15-20 осіб: логістика,
заселення, взаємодія з партнерами та оперативне вирішення організаційних
питань
Освіта
2016 • 2018
Екологія, охорона навколишнього середовища
Бакалавр, Європейський Університет, Київ

2018 • 2019
Менеджмент організацій та управління
Магістр, Європейський Університет, Київ
2019 • 2020
Проектний менеджмент
Магістр, WSB University (Wyższa Szkoła Biznesu), Польща

Навички
Hard
Управління ресурсами (людськими, фінансовими, матеріальними)
CRM: SalesDrive, KeyCRM
Slack, Jira, Trello
Agile, Scrum, Kanban
MS Office, Google Docs, Google Sheets
Ділова комунікація та документообіг
AI-інструменти для автоматизації процесів та аналітики
Soft
Координація операційних процесів
Пріоритизація задач та робота з дедлайнами
Робота з крос-функціональними командами
Позитивний та конструктивний підхід до роботи

Знання мов
Українська – вільно
Англійська – B2
Польська – B2

Курси
Груд 2025
Курс Digital Marketing. AI Спеціаліст | Онлайн платформа для навчання фахівців
та підприємців «Genius Space»
Бер 2025
Курс Deep Sales | Онлайн-школа цифрових професій «Superludi»
Жовт 2024
Курси англійської мови | Школа англійської мови «Green Forest»
Трав 2024
Курси польської мови | Школа польської мови «Розмовляй»