Аніта

Аніта Контакти

[open contact info](look above in the "contact info" section)

Шенгур [open contact info](look above in the "contact info" section)

Маю 3 роки досвіду в продажах та в супроводі клієнтів (від B2C-сервісу до повного циклу
B2B-проєктів), а також в операційному менеджменті. Шукаю роль, де зможу застосувати
свій досвід та бути корисною задля масштабування бізнес-процесів компанії та розвитку
особистих професійних навичок. Поєдную системний підхід, відповідальність, відкриту
комунікацію та орієнтацію на результат.
Досвід
Трав 2025 • Лют 2026
«ChopChop», Бренд текстильної продукції з власним виробництвом
Operations Manager | B2B Account Manager
Керувала повним циклом виробництва мерчу під ключ для бізнесів, організовуючи
ефективну взаємодію між дизайнерським відділом, виробництвом та логістикою для
вчасного та якісного виконання замовлень
Розвивала канали залучення клієнтів: LinkedIn, email outreach, social selling
Реалізовувала upsell та cross-sell стратегії, збільшивши середній чек на 15%
Реактивувала клієнтську базу через персоналізовані пропозиції, що дозволило
повернути частину втраченої аудиторії та збільшити повторні продажі
Оптимізувала CRM, брифінг та комунікаційні процеси, скоротивши цикл угоди на ~20%
Січ 2025 • Трав 2025
«SkyHub», Мілітарі-маркетплейс
Sales Manager | B2B Account Manager
Розширювала клієнтську мережу через активні продажі, переговори та комерційні
пропозиції
Супроводжувала клієнтів на всіх етапах воронки, конвертуючи вхідні запити та
outreach в закриті угоди
Формувала та масштабувала мережу партнерів (благодійні фонди, громадські
організації, профільні структури)
Координувала взаємодію між відділами продажів, маркетингу та закупівель задля
швидкого закриття угод і безперебійного виконання замовлень
Лют 2023 • Січ 2025
«UniverPL», Українсько-Польський Центр Освіти
Customer Service Manager | Operations Coordinator
Повний супровід клієнтів з питань вступу до навчальних закладів, участі в мовних
курсах, щодо освітніх поїздок в літні табори – від первинної консультації до підписання
договорів, оформлення страхування та візової підтримки
Координувала взаємодію з приватними навчальними закладами у Варшаві,
забезпечуючи ефективний зв'язок та узгодженість робочих процесів
Опрацьовувала клієнтські звернення через різні канали: офлайн, телефон, email та
соцмережі
Організовувала міжнародні освітні поїздки для груп 20 осіб: логістика, заселення,
взаємодія з партнерами та оперативне вирішення організаційних питань

Освіта
2016 • 2018
Екологія, охорона навколишнього середовища
Бакалавр, Європейський Університет, Київ

2018 • 2019
Менеджмент організацій та управління
Магістр, Європейський Університет, Київ
2019 • 2020
Проектний менеджмент
Магістр, WSB University (Wyższa Szkoła Biznesu), Польща

Навички

Hard
Управління ресурсами (людськими, фінансовими, матеріальними)
CRM: SalesDrive, KeyCRM
Slack, Jira, Trello
Agile, Scrum, Kanban
MS Office, Google Docs, Google Sheets
Ділова комунікація та документообіг
AI-інструменти для автоматизації процесів та аналітики
Soft
Управління повним операційним циклом
Пріоритизація задач та робота з дедлайнами
Робота з крос-функціональними командами
Гнучкість та позитивний підхід до роботи

Знання мов
Українська – вільно
Англійська – B2
Польська – B2

Курси
Груд 2025
Курс Digital Marketing. AI Спеціаліст | Онлайн платформа для навчання фахівців
та підприємців «Genius Space»
Бер 2025
Курс Deep Sales | Онлайн-школа цифрових професій «Superludi»
Жовт 2024
Курси англійської мови | Школа англійської мови «Green Forest»
Трав 2024
Курси польської мови | Школа польської мови «Розмовляй»