Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

HR-менеджер

from 08.2025 to now (1 year 3 months)

Основні обов'язки:
- Повний цикл підбору персоналу.
- Пошук кандидатів через різні канали.
- Проведення телефонних та особистих співбесід.
- Оцінка професійних і особистісних компетенцій кандидатів.
- Супровід кандидатів від першого контакту до працевлаштування.
- Організація адаптації нових співробітників.
- Ведення кадрової звітності та бази кандидатів.
- Співпраця з керівниками підрозділів щодо потреб у персоналі.

Досягнення:
- Успішно закривала вакансії різного рівня у встановлені терміни.
- Підвищила якість комунікації між кандидатами та керівниками.
- Забезпечувала комфортну адаптацію нових співробітників.
- Сформувала якісну базу кандидатів для оперативного закриття вакансій.

Операційний менеджер

from 10.2024 to 07.2025 (10 months)
Inwhite, керування експлуатацією об'єктів нерухомості, Львів (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов'язки:
- Координація роботи персоналу та підрядників.
- Контроль виконання робіт відповідно до корпоративних стандартів.
- Організація роботи команд на кількох об'єктах.
- Адаптація нових співробітників.
- Консультування працівників щодо внутрішніх процесів.
- Комунікація із замовниками та вирішення організаційних питань.
- Контроль якості виконання робіт.

Досягнення:
- Оптимізувала взаємодію між командами.
- Скоротила час адаптації нових працівників завдяки системному супроводу.
- Забезпечила стабільну якість роботи на об'єктах.
- Успішно координувала одночасно декілька робочих процесів.

Завершила співпрацю у зв'язку з переїздом в інше місто.

Адміністратор

from 12.2023 to 10.2024 (11 months)
WORLD SCHOOL & LYCEUM, Львів (Освіта, наука)

Основні обов'язки:
- Організація адміністративної діяльності навчального закладу.
- Координація взаємодії між адміністрацією, викладачами та батьками.
- Консультування щодо внутрішніх процесів.
- Ведення документації.
- Організація робочого процесу адміністрації.
- Супровід нових співробітників під час адаптації.

Досягнення:
- Забезпечила безперебійну роботу адміністративного напряму.
- Підтримувала високий рівень сервісу.
- Покращила внутрішню комунікацію між підрозділами.
- Швидко вирішувала організаційні питання.

Завершила співпрацю у зв'язку з можливістю кар'єрного росту в новій компанії.

Оператор служби підтримки

from 06.2022 to 11.2023 (1 year 6 months)
Tomatina, NOA, Emily, Poke Lulu, Una Pinsa, сім'я ресторанів, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Основні обов'язки:
- Консультування клієнтів.
- Прийом та супровід замовлень.
- Вирішення конфліктних ситуацій.
- Взаємодія з кухнею, кур'єрами та менеджерами.
- Дотримання стандартів сервісу.

Досягнення:
- Працювала з великим потоком звернень без втрати якості сервісу.
- Отримувала позитивний зворотний зв'язок від клієнтів.
- Сприяла підтриманню високих стандартів обслуговування.

Завершила співпрацю у зв'язку з можливістю кар'єрного росту в новій компанії.

Оператор поштового відділення

from 07.2020 to 03.2022 (1 year 9 months)
Justin, Житомир (Транспорт, логістика)

Основні обов'язки:
- Прийом та видача відправлень.
- Консультування клієнтів.
- Робота з касою.
- Оформлення документації.
- Контроль руху відправлень.
- Робота відповідно до внутрішніх регламентів.

Досягнення:
- Забезпечувала точність оформлення документів.
- Дотримувалася високих стандартів обслуговування.
- Ефективно працювала в умовах високого навантаження.

Завершила співпрацю у зв'язку з повномасштабним вторгненням.

Оператор call-center

from 10.2018 to 03.2020 (1 year 6 months)
Тюсо, ТМ, Звягель (Роздрібна торгівля)

Основні обов'язки:
- Консультування клієнтів.
- Прийом та оформлення замовлень.
- Робота із запереченнями.
- Дотримання стандартів комунікації.

Досягнення:
- Виконувала встановлені показники якості обслуговування.
- Швидко освоїла внутрішні бізнес-процеси.
- Розвинула навички ефективної комунікації та роботи в команді.

Завершила співпрацю у зв'язку з можливістю кар'єрного росту в новій компанії.

Education

Рівненський державний гуманітарний університет

Історія та археологія, Рівне
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Additional education and certificates

Lean школа

Травень-Червень 2026

Knowledge and skills

• Користувач Бітрікс24
• Користувач 1С
• Користувач ERP-системи
• Planfix
• Odoo
• VICIdial
• Iiko
• Binotel
• Worksection
• HubSpot
• Trello
• Google Workspace
• MS Excel
• MS Word

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Знання касової дисципліни, інкасація, фінансова звітність, робота з рахунками; видача банківських карток; допродажі; робота у програмі Vicidial, 1C, Syrve iiko, Binotel, Poster, Hub Spot, School today, Bitrix24, Oddo, Planfix; знання офісних програм Word, Excel; створення та ведення телеграм контенту, фото/відео монтаж; ведення документації; укладання договорів; навчання персоналу, інтерв’ю; організація роботи техперсоналу та харчового блоку; організація івентів; операційне управління бізнес-процесами; звільнення/заміна працівників об’єктів – ротації; управління проєктами.

Пошук фрілансерів; аналіз сайтів та робота з контентом; аналіз цільової аудиторії; створення технічних завдань для запуску CRM систем; пошук нових локацій та ведення перемовин щодо співпраці; пошук персоналу та проведення співбесід.