Данило
Менеджер по роботі з клієнтами
- Age:
- 28 years
- City of residence:
- Berezhany (Ternopil Region)
- Ready to work:
- Remote
Contact information
The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18202053/
Uploaded file
This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.
[
Професійне резюме
Я керував понад 50 проєктами у сферах e-commerce, SaaS та crypto. Слідкую за тим, щоб
клієнти залишалися задоволеними, а команда чітко розуміла свої задачі та очікування.
Останні 5 років я працюю як зв’язуюча ланка між клієнтами та командою: беру складні
запити і перетворюю їх на зрозумілі кроки, щоб проєкти виконувалися без зайвих проблем.
Мені важливо зберігати порядок у процесах, але не за рахунок креативності. Допомагаю
командам вчасно закривати задачі і при цьому не втрачати фокус на загальній цілі. Також
маю досвід менторства молодших менеджерів і роботи з важливими проєктами, де
потрібно швидко приймати зважені рішення.
Ключові навички
● Управління проєктами
● Планування (Scheduling)
● Відстеження KPI
● Управління бюджетом
● Управління файлами
● Формування звітності
● Вирішення проблем
● Навчання та коучинг
● Аналітика даних
● Користувацький досвід (UX)
● Задоволеність клієнтів
● Цифровий маркетинг
● Лідерство в команді
Професійний досвід
Fortunatos — внутрішнє агентство цифрового маркетингу | fortunatos.io
Senior Project Manager (лютий 2022 — липень 2025)
● Керував складними та високовартісними проєктами у сферах маркетингу, розробки
та дизайну, забезпечуючи своєчасну реалізацію та вимірювані бізнес-результати.
● Виступав стратегічним партнером для відділу продажів, узгоджуючи результати
проєктів із цілями доходу та стратегіями зростання клієнтів.
● Менторив і онбордив молодших проєктних менеджерів, підвищуючи ефективність
команди.
● Був основною контактною особою для клієнтів на старшому рівні, підтримуючи
довіру та узгодженість зі стейкхолдерами.
● Впроваджував покращення процесів, що підвищили ефективність і взаємодію між
відділами.
● Контролював планування ресурсів, управління ризиками та вирішення конфліктів у
кількох паралельних проєктах.
Project Manager (вересень 2020 — лютий 2022)
● Керував повним циклом продажів у digital-маркетингу: генерація лідів, закриття
угод, управління проєктами та бюджетом.
● Проводив B2B та B2C переговори, підтримуючи цілі розвитку бізнесу.
● Розробляв стратегії для відділу продажів, визначаючи цілі та пріоритети.
● Координував зміни на сайтах, системи трекінгу та креативні матеріали між
розробниками і дизайнерами.
● Налаштовував email-маркетинг і забезпечував комунікацію з клієнтами через live
chat та тікет-системи.
SignalHire
Business Development Manager (січень 2020 — серпень 2020)
● Проводив демонстрації продукту та консультації клієнтів.
● Керував процесами продажів і акаунт-менеджменту, включаючи підтримку в live
chat.
● Проводив онлайн-навчання та онбординг нових клієнтів.
Squro
Customer Service Representative (вересень 2019 — січень 2020)
● Відповідав на запити клієнтів через чат, телефон і електронну пошту.
● Підтримував точність бази даних, оновлюючи інформацію про проєкти.
Academ Web Solutions
Sales Business Development Manager (травень 2018 — травень 2019)
● Залучав клієнтів через холодні дзвінки та зустрічі, відповідав на технічні питання і
налагоджував комунікацію між клієнтами та розробниками.
● Керував проєктами для підписаних клієнтів і розширював клієнтську базу.
AVEDsoft
Sales Project Manager (часткова зайнятість) (травень 2018 — травень 2019)
● Допомагав керувати процесами продажів і виконання проєктів.
SpeedyPaper
Customer Support Representative (лютий 2018 — травень 2018)
● Підтримував клієнтів щодо запитів і скарг.
● Редагував тексти та здійснював контроль якості виконаних робіт.
A1 Logistics
Sales Operations Manager (травень 2017 — січень 2018)
● Вів комунікацію з клієнтами англійською мовою, супроводжуючи нові та поточні
замовлення.
● Забезпечував якість сервісу у взаємодії з внутрішніми відділами.
● Керував командою та дотримувався стандартів ділової етики.
Технічні навички
Інструменти (CRM та управління задачами):
Jira, Asana, Slack, PipeDrive, Salesforce, Trello, Worksection, Monday, ClickUp,
Google Workspace (Docs, Sheets, Drive тощо), Kanban, HubSpot, MailChimp, ReportNinja
Комунікація:
Zoom, Google Meet, Discord, Microsoft Teams
Мови
● Англійська — B2 (Upper-Intermediate)
● Українська — рідна
● Російська — вільно
Освіта
Запорізький національний університет
● Бакалавр | Міжнародні відносини (2015 — 2019)
More resumes of this candidate
Considering positions: Project-менеджер, Account manager, Product-менеджер, 5 more positions
Ivano-Frankivsk, Lviv, Remote
Daniel Stadnik | | tg: @danstad Professional Summary I’ve managed 50+ projects across e-Commerce, SaaS, and Crypto, making sure clients walk away happy and teams know exactly what’s expected of them...
Similar candidates
-
Менеджер роботи з клієнтами
35000 UAH, Remote, Vinnytsia -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
30000 UAH, Remote -
Менеджер роботи з клієнтами
Remote -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote, Kyiv -
Менеджер по роботі з клієнтами
Remote