Contact information

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/18203109/

Work experience

Головний менеджер з обслуговування фізичних осіб ( Супервізор)

from 09.2006 to now (20 years)
АТ «Райффайзен Банк», Богодухів (Фінанси, банки, страхування)

Організація роботи відділення у межах компетенції Супервізора, контроль якості обслуговування та дотримання стандартів бренду.
Регулярне перевиконання планових показників (KPI) на 115% та вище.
Перші місця в рейтингу якості обслуговування серед співробітників.
Забезпечення стабільного зростання портфеля клієнтів (PI) за останній рік. Активні продажі кредитних продуктів, депозитів, страхування та залучення нових клієнтів.
Проведення ідентифікації (KYC/AML) та верифікації документів, контроль касової дисципліни та валютообмінних операцій.
Консультування щодо складних банківських продуктів та супровід клієнтів у використанні мобільних сервісів банку.

Education

Харківський державний економічний університет

Магістр з банківської справи, Харків
Higher, from 2000 to 2005 (5 years)

Additional education and certificates

Спеціалізовані страхові сертифікати (Інго, Universalna, PZU, UNIQA): ОСЦПВ, фінансові ризики, медичне страхування.

2025

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Пунктуальність
• Доброзичливість
• Уважність
• Неконфліктність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями