Катерина

КЕРУЮЧИЙ МАГАЗИНОМ
(червень 2017 – серпень 2025)

o Управління персоналом:
- пошук, навчання та адаптація персоналу для ефективної роботи
магазину;
- планування продуктивності та складання графіків для персоналу,
відповідно до встановленого план місяця.
o Продажі та обслуговування клієнтів:
- контроль виконання плану продажів магазину;
- контроль забезпечення виконання стандартів обслуговування (таємний
покупець, NPS);
- урегулювання конфліктних ситуацій з клієнтами;
- впровадження додаткових заходів для виконання плану продажів.
o Управління бізнес-процесами магазину:
КАТЕРИНА КУЗЬМЕНКО - аналітика продажів та контроль підсортування залу;
- контроль проведення переоцінки;
- контроль виконання планових графіків інвентаризацій та термінів
10.12.1991 придатності;
- контроль роботи процесів складу магазину;
ОСВІТА (вища) - контроль виконання плану продажів інтернет-магазину https://eva.ua/;
- забезпечення та технічне обслуговування торгівельного обладнання для
безперебійної роботи торгівельно-операційної діяльності;
Харківський Національний - ведення звітності;
- забезпечення своєчасного та коректного розміщення POS-матеріалів,
Економічний Університет перевірка інформованості персоналу про акції.
ім. С. Кузнеця o Співпраця зі службою безпеки:
Спеціальність: Управління - взаємодія з СБ з питань попередження крадіжок;
персоналом та економіка - проведення розслідувань спільно з СБ у випадках нестач;
- аналіз відеозаписів та руху товару в системі для виявлення крадіжок;
праці - оперативне інформування СБ про ризики або підозрілі ситуації.
(вересень 2009 – лютий 2015)

Телефон: АДМІНІСТРАТОР ТОРГІВЕЛЬНОГО ЗАЛУ
(березень 2016 – червень 2017)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
o Контроль за роботою продавців - консультантів, касирів;
e-mail: o Допомога в адаптації та навчанні нових працівників;
[open contact info](look above in the "contact info" section) o Контроль та забезпечення виконання загальних стандартів
обслуговування клієнтів;
o Участь у прийманні товару від РЦ та сторонніх постачальників;
o Контроль викладки товару за планограмами;
o Перевірка термінів придатності та проведення інвентаризацій,
виконання підсортів за минулий день;
o Розміщення рекламних матеріалів, інформування
o Контроль за роботою каси, інкасація, оформлення касових
документів.

ПРОФЕСІЙНІ ДОСЯГНЕННЯ
o Керування магазином-флагманом Донецького регіону (магазин з
найбільшим товарообігом).
o Забезпечувала стабільне виконання плану продажів в умовах специфіки
прифронтового міста.
o Сформувала ефективну та мотивовану команду.
o Магазин неодноразово відзначено у внутрішньому рейтингу мережі.
o Відкриття нових магазинів мережі в інших регіонах.
o Наставництво та навчання адміністраторів та керуючих магазинів.
o Евакуація магазину в умовах активних бойових дій за екстримально
короткий термін.